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[判断题]

承诺期内原则上不允许客户取消,如果确因网络和服务问题引起客户强烈投诉,才可以取消。其余情况如果客户强烈要求取消,则需要缴纳违约金。()

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第1题
畅享套餐订购有礼活动方案有效期内,客户可以取消畅享套餐或变更为低于承诺档位的畅享套餐。但不可以办理高于承诺档位的畅享套餐。()
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第2题
协议期内,靓号原则上不允许降低____、不允许申请停机保号。

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第3题
同一按揭项目原则上应由一家贷款经办行办理业务,如确因客户等原因需由两家以上贷款经办行办理业务的,须由总行信贷管理部门审批同意,并统一贷款条件。()
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第4题
客户设置产品的到期对接关系后,在产品到期日当日不允许修改或者取消。()
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第5题
如果受要约人在承诺中对要约的内容作了添加和变更,根据《国际商事合同通则》的规定,该项承诺()。A.

如果受要约人在承诺中对要约的内容作了添加和变更,根据《国际商事合同通则》的规定,该项承诺()。

A.原则上视为有效的承诺

B.肯定是无效的承诺

C.原则上视为一项反要约,但经原要约人承诺后,合同成立

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第6题
客户办理产品预约后,在预约有效期内到任意交易机构办理产品的预约变更和取消。()
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第7题
通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期内取消通知的,通知期内()。

A.不计息

B.按活期利率计息

C.按通知存款利率计息

D.按与客户约定的利率计息

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第8题
银行在对借款客户信用状况的评价基础上与客户达成的一种具有法律约束力的契约,约定按照双方商定的金额、利率,银行将在承诺期内随时准备应客户需要提供信贷便利的业务被称为()。

A.回购协议

B.信贷承诺

C.票据发行便利

D.单一银行贷款

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第9题
C级服务事故中的非主观原因失误包含的场景是()

A.商家误操作取消客户订单/服务单

B.将A服务单信息回复至B服务单客户等

C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户

D.业务解答错误

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第10题
集团客户无需先取消集团产品(如全球眼),可直接办理申请退网。()
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第11题
出现分配后存货不足情况下,订单处理时按照删除订单上不足额的订货,甚或取消订单进行的情况是指()。

A.客户希望所有订单一次配达,且不允许过期交货

B.客户允许不足额订货补送

C.客户允许不足订单

D.客户不允许过期交货

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