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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

电信业务中反向订制是指移动信息服务企业向用户发送诱惑性内容的短信，诱骗用户回复而产生订购关系，反向给用户订制业务。如乔装成朋友发出问候，提出交友或发布中奖信息，甚至群发一些不文明的语言，一旦用户回复即给用户订制了某项包月服务（)

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第1题

电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。（）此题为判断题(对，错)。

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第2题

根据电信条例，下列行为中，属于不正当竞争行为的是（）。 A．限制用户选择其他企业依法开办的电信

根据电信条例，下列行为中，属于不正当竞争行为的是（）。

A．限制用户选择其他企业依法开办的电信业务 B．制定多个档次的优惠资费套餐 C．故意制作，传播，复制计算机病毒 D．伪造电信服务有价凭证

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第3题

增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与（）服务的业务。

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第4题

基础电信业务是指提供（）业务。

A.私有网络基础设施

B.公共网络基础设施

C.公共数据传送

D.基本话音通信服务

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第5题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，

受理用户投诉。()

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第6题

电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，应遵循的原则不包括（）。 A.价格合理 B.迅速 C.安全 D.

电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，应遵循的原则不包括（）。

A.价格合理 B.迅速 C.安全 D.稳定

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第7题

国际计算机互联网业务是指利用国际计算机互联网实现信息资源共享的一种电信业务，其业务内容不包

括（）。

A.数据库检索

B.传真存储转发

C.网络信息查询服务

D.电子邮件传递

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第8题

对超过收费约定期限（)日仍不交纳电信费用的电信用户主，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服

对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户主，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第9题

电信用户申诉处理办法所称申诉人，是指在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。（)

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第10题

【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题

纸的对应栏内）（1）根据《电信服务规范》的要求，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。 A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时（2）在企业经营战略选择中，拥有成本集中和差异化集中两种形式的战略是（）。 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中战略 D.职能战略（3）《企业会计准则》中提出了会议六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经营成果的会计要素两大类，其中反映经营成果的会计要素是收入、费用和（）。 A.资产 B.负债 C.利润 D.所有者权益（4）我国现行的税收法律体系中，按性质和作用将税种分为七类，其中个人所得税属于（）。 A.所得税类 B.流转税类 C.资源税类 D.财产和行为税类（5）认为企业生产什么，就卖什么，顾客会接受任何能买得起的产品的观念是（）。 A.生产观念 B.产品观念 C.销售观念 D.市场营销观念【问题2】判断题（每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）通常我们把自己的姓名、供职单位或部门、职务或职能范围称之为自我介绍三要素。（）（2）《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任规定，强调了风险内容。（）（3）企业不仅是经济性组织、社会性单位，还是独立的法人。（）（4）国际贸易分类中，依照货物移动方向可划分为出口贸易、进口贸易和直接贸易。（）（5）营销软文之软，是指它相对于硬广告的柔性的力量，追求的是一种春风化雨润物无声的传播效果。（）【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）礼仪规范由对待个人的要求_________两大部分构成。（2）总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和_________等四个方面。（3）_________是以传统会计的确认、计量、记录和报告为主要内容，向外界信息使用者提供会计报表。（4）通信市场特指以通信产品为交易对象的市场，通信市场涵盖通信设备市场和_________。（5）当企业面临外部机会，但自身内部缺乏条件，应采取_________，改变企业内部的不利条件。

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第11题

主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施并且在电信业务市场中（)，能够对其它电信业务

主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施并且在电信业务市场中()，能够对其它电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。

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