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[判断题]

客户办理转品牌业务时，通过手机支付缴纳／充值的话费，不可以转入新品牌（）

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第1题

用户在电视端通过支付宝支付订购业务时，用户使用手机扫描二维码后，支付确认在支付宝手机客户端进行（）

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第2题

当客户申请对手机银行已冻结用户解冻时，柜员通过【个人客户维护】－【客户冻结／解冻】交易办理网上银行客户解冻。（)

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第3题

手机宽带：用户可以通过充值卡、充值券、支票、自助终端、网上银行、手机银行、掌上服务厅APP等缴费方式缴纳“手机主账户”支付模式下的手机宽带月套餐费用（）

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第4题

大堂经理迎宾时就应该通过客户所办理的业务对客户需求进行首次分析。（)

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第5题

通过办理账户开立或卡折激活、密码修改等特殊业务、大额业务时所收集时，所留存个人客户身份证件，需加盖“此身份证复印件或核查件仅用于办理XX业务，再次复印无效”条戳。（)

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第6题

独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金，如客户需要，可由工作人员邮寄给客户（）

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第7题

移动宽带客户（含未绑定手机号码的裸宽带客户），状态是正常、到期停机、已欠费宽带需缴清费用及办理续包均可推荐客户通过浙江移动手机营业厅办理续费（）

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第8题

某网站提供电影票购买业务，消费者可以在网页上选择影院，影片，观影时间，座位，并可通过手机应用支

付费用。该电子商务模式是（）

A.B2C

B.B2B

C.O2O

D.O2C

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第9题

用户需对视频文件进行品牌宣传及版权保护时，可以通过媒体转码的（)功能来实现。

A.转封装

B.提取元信息

C.视频水印

D.抽取缩略图

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第10题

12580人工热线不可以通过客服系统“在线宽带业务登记”模块为客户办理宽带预约新装（)

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第11题

办理电话银行玫瑰卡转信用卡业务时，玫瑰卡应开通转账功能。（)

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