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第2题
单方向运营终止时使用的告示“尊敬的乘客：本站开往--方向的列车服务已经终止，请停止购票进站，不便之处，敬请谅解。”张贴时机是（)。
A.行调通知列车延误10分钟以上
B.日常末班车前使用或特殊情况下，接行调通知后使用
C.车站工作人员不足，出站客流较大
D.一端出站闸机故障时
第3题
根据本讲，金税工程的重要创新包括（)
A.运用先进税收管理理念和信息技术做好总体规划
B.统一全国征管数据标准、口径
C.实现全国征管数据应用大集中
D.统一国地税征管应用系统版本
E.统一规范纳税服务系统
第7题
对于乘客的致电表扬，工作人员应在铃响三声之内接起，使用普通话，吐字清晰，语速、语调适中，使用的标准服务用语是：()。
对于乘客的致电表扬，工作人员应在铃响三声之内接起，使用普通话，吐字清晰，语速、语调适中，使用的标准服务用语是：（)。
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第8题
客运值班员服务作业标准说法正确的有（)。
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
第9题
禁止联邦监管的商业银行提供针对私人发行证券的投资银行服务的联邦法律被称为：（）
A.《格拉斯-斯蒂格尔法案》
B.《银行合并法》
C.《存款机构放松管制和货币控制法》
D.《联邦储备法》
E.所有选项都不正确
