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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

智慧屏服务接待接近顾客时的注意事项？（)

A.不要形成一种催促顾客购买的气氛

B.不要离顾客太近

C.不要显得对顾客漠不关心

D.不要一味地讲解产品，要在过程中导入品牌优势

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第1题

演示中给顾客放了一首歌，结合智慧屏品类话术，描述音质的三个要点是（)

A.喇叭多

B.瓦数高

C.低音稳

D.腔体大

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第2题

不属于加油站员工的服务语言标准的是（)。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

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第3题

智慧屏的配送由:（)。

A.服务供应商负责

B.服务网点负责

C.销售商负责

D.华为指定的物流公司负责

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第4题

下列说法中属于智慧银行运营模式的有（)。

A.接待引导智能化

B.业务办理互动化

C.展示营销定制化

D.移动服务普惠化

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第5题

零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？

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第6题

关于智慧屏日常使用,描述正确的是（)。

A.观看的较能距离在2-3米

B.观看1小时最好让眼睛休息15分

C.在智慧屏出现问题时,联系官方售后处理

D.不可私自拆机

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第7题

以下现象，属于漏光问题的是哪几个？（)

A.黑色背景下屏幕四角有泛白或泛黄现象

B.模式下看电影时屏幕四个角泛白或泛黄现象

C.智慧屏主页或者其他应用界面颜色、亮度不均匀

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第8题

如用户在使用机顶盒或其它外接信号源观看智慧屏时，屏幕边缘有竖线或者闪动的竖线，此时下一步如何做（)。

A.返回屏幕主页面查看竖线是否

B.确认为竖线故障，按故障流程处理

C.拍照留证后按故障处理

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第9题

智慧屏V55i的屏占比高达（)。

A.0.962

B.0.963

C.0.943

D.0.956

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第10题

以下哪个点不属于智慧屏的属性？（)

A.画质出众

B.音质顶级

C.智慧绝对领先

D.专注性价比

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第11题

智慧屏WeLink会议支持绑定海外的手机号码。（)

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