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第1题
下列句子中，不包含插入语成分的是()。
下列句子中，不包含插入语成分的是（)。
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A.据统计，这里的人大部分都不是本地人。
B.这个消息，我看不可靠。
C.这个主意想来也有道理。
D.你们师徒俩，好好聊聊吧。
第4题
曾皓这房子是先人的产业，一草一木都是祖上敬德公惨淡经营留下的心血，我们食于斯，居于斯，自小到大都是倚赖祖宗留下来这点福气，吃住不生问题。(拍着那沙发的扶手)你们纵然不知道爱惜，难道我忍心肯把房子卖给这种暴发户，卖给这种——这段对话出自()。
A.《北京人》
B.《日出》
C.《茶馆》
D.《酒后》
第6题
老师：“不完成作业就不能出去做游戏”学生：“我完成作业了，我可以到外边做游戏了”老师：“不对，我只是说，你们如果不完成作业就不能出去做游戏”。除了以下哪项，其余各项都能从上面的对话中推出（)？
A.学生完成作业后，老师就一定准许他们出去做游戏。
B.老师的意思是没有完成作业的肯定不能出去做游戏。
C.学生的意思是只要完成了作业，就可以出去做游戏。
D.老师的意思是只有完成了作业才可能出去做游戏。
E.老师的意思是即使完成了作业，也不一定准许出去做游戏。
第7题
在小组讨论要接近尾声时，小组开始商议让谁上去代表小组做汇报总结。成员A准备好了之前记录的稿子刚说完“我来吧”，另外一位成员B就表达了不满的意见“每次都是你，能不能换一换其他的同学”。结果，成员A感到非常尴尬，把稿子往桌上一拍，看了一眼成员A说道，“那好，我不去了，你们谁想去谁去”。上述场景描述了哪种类型的冲突（)。
A.概念冲突
B.目标冲突
C.人际冲突
D.程序冲突
E.逻辑冲突
第8题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：你们公司发来短信说是材工费是100元，装完后收我320元，没要路由器，机顶盒连接猫的线也没给我，电源适配器也没给我，说明书我问他了，他说掉车上了，他才拿给我，气人。什么话都不说了，这就是公司的服务。 2、经省质检组核实情况属实：用户表示费用问题，师傅已跟用户解释，关于网线跟电源适配器，用户称已经给了是自己没有看到，说明书确实是师傅当时落下了没有给用户，对于师傅的服务是否满意，用户也没回应，并称这是你们公司的事，你们自己去查不愿详谈。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备
B.答疑指导不耐烦
C.收费不明确，现场未与客户做好沟通
D.服务态度不好
