（)是指品牌在需求者心目中的综合形象——包括其属性、品质、档次（品味)、文化、个性等，代表着该品牌可以为需求者带来的价值。

A.品牌设计

B.品牌定位

C.品牌价值

D.品牌忠诚

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第1题

服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。

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第2题

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第3题

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第4题

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第5题

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第6题

阅读以下关于软件架构的叙述，回答问题1至问题3。软件架构是指大型、复杂软件的系统结构的设计、规

阅读以下关于软件架构的叙述，回答问题1至问题3。

软件架构是指大型、复杂软件的系统结构的设计、规格说明和实施。它以规范的形式装配若干结构元素，从而描述出系统的主要功能和性能需求，同时表述其他非功能性需求(如可靠性、可扩展性、可移植性和可用性等)。软件架构为软件系统提供了一个结构、行为和属性的高级抽象模式，可以使用一个公式来表达：

软件架构=｛构成系统的元素，指导元素集成的形式，关系和约束｝

“4+1”视图模型用五个视图组成的模型来描述软件架构。该模型包含五个主要的视图。

.逻辑视图(Logical View)，描述了设计的对象模型，支持系统的功能需求。

.进程视图(Process View)，描述了设计的并发和同步特征，支持系统的运行特性。

.物理视图(Physical View)，描述了软件到硬件的映射，反映了分布式特性，支持系统的拓扑、安装和通信需求。

.开发视图(Development View)，描述了在开发环境中软件的静态组织结构，支持软件开发的内部需求。

.场景(Scenario)，用来说明重要的系统活动，是其他四个视图在用例(Use Case)驱动下的综合。

软件架构在软件需求与设计之间架起一座桥梁，也是风险承担者进行交流的手段，允许不同的风险承担者找出他们所关心的软件架构问题。假设采用面向对象的设计方法，各个视图涉及的组件(元素)包括：任务、类、模块、节点、步骤等，风险承担者包括最终用户、系统设计师、程序员、经理、项目管理师等。请在下表中的(1)到(7)处填入恰当的内容(空白处不用填)。