题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
家庭宽带故障类（使用路由器无线上网，或通话中客户未提及错误代码），通常选择“网络连接问题→网络无法连接”，切勿直接选择为拨号认证不成功（其他误代码和原因）（）
答案
是
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答案
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答案
是
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更多“家庭宽带故障类（使用路由器无线上网，或通话中客户未提及错误代…”相关的问题
A.无线网卡开关未开启或驱动异常
B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
C.输入的无线WIFI验证密码错误
D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。
A.无线路由配置错误 B.无线路由器硬件故障 C.内部或者外部网络攻击 D.校园网接入故障
A.查室内网线规格，是否超五类及以上配置，还包括八根芯线是否齐全，否则可引导用户通过延伸服务为用户换线
B.查PC网卡或上网终端性能和配置，向用户说明是否千兆网卡、并将具备千兆能力的网卡设置从“自动”改为强制“1G全双工”
C.查无线路由器的性能和规格以及位置、WiFi可能的干扰源，若遇到百兆WAN口路由器应开展家庭WiFi服务主动营销
D.查用户家庭网络各种可能影响用户宽带速率感知的问题，例如入户光纤弯曲损耗、网关与其他下联设备是否有线直连、通过WiFi分析仪定位出无线信号受到的干扰指标等，应及时向用户进行提醒和说明
E.查看光猫千兆LAN口的协商速率是否协商出千兆，否则向用户说明导致速率低的原因并开展家庭WiFi服务主动营销
A.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
B.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址
C.路由器未启用DHCP服务器功能
D.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
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A．感染了病毒
B．受到了木马攻击
C．硬盘出现故障
D．网络出现故障
A、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
B、路由器未启用DHCP服务器功能
C、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址
D、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址
