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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于ISO9001标准8.1中规定的非预期变更（)

A.人力资源管理过程变更

B.采购管理过程变更

C.售后服务过程变更

D.招投标管理过程

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第1题

以下所列罪名中，哪些以前属于一般民事违法、经济违法或者行政违法行为，而被新的刑事立法增加规定为犯罪？（)

A.代替考试罪

B.骗取贷款罪

C.虚假诉讼罪

D.诈骗罪

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第2题

以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？

A.确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道

B.分析发送失败返回的失败原因,不同情况采取不同的处理方式

C.注意发票打印次数

D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E.安全介质和密码信封需当面交付办理人

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第3题

依据ISO9001：2015标准，在生产和服务提供的控制过程中不需采取措施防止人为错误。（)

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第4题

依据ISO9001：2015标准，组织应保持成文信息以支持过程的运行，等同于“记录”。（)

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第5题

国际质量标准ISO9000族标准中《质量体系—生产与安装的质量保证模式》的代码是（)

A.ISO9001

B.ISO9002

C.ISO9003

D.ISO9004

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第6题

依据ISO9001：2015标准，最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应为建立质量目标提供框架。（)

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第7题

依据ISO9001：2015标准，组织应确定必要的知识，知识应予以保持，并能在所需的范围内得到。（)

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第8题

ISO9001：2008标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。（)

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第9题

ISO9001：2008标准对质量管理体系规定的基本程序文件中（)

A.文件控制

B.记录控制

C.管理评审

D.纠正措施

E.预防措施

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第10题

第三方审核员可以就不合格为什么不符合ISO9001：2001标准的哪一条款进行解释，但不能对如何实施纠正措施进行解答。（)

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第11题

根据ISO9001:2015标准6.1条款要求，组织的外部宏观环境分析可包括:（)

A.政治、法律因素

B.技术、经济因素

C.竞争对手分析

D.核心竞争力(优势、劣势)分析

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