题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
流量超套投诉退款匹配规则为:按现有5G特惠流量包资费规则“38元以下套餐30元5GB,38元及以上套餐20元10GB,69元及以上套餐10元10GB”为基础,换算为以1G为单位,结合客户实际超套流量进行匹配。()此题为判断题(对,错)。
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
A.H2-H1
B.H-H1
C.H2-H
D.那三个都不对
A.接入设备的周期性管理费
B.接入设备连接费(按流量,按时长,按业务SLA,按使用次数等等)
C.切片租用费用
D.硬件租赁费用
A.畅爽冰激凌5G套餐当月套餐外流量消费600元封顶
B.封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的各种流量包费用。
C.当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务,次月自动开通;
D.流量封顶后客户在当月不可再申请继续使用