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[判断题]

专心倾听,不仅要用耳,更要用心。如果对谈话内容漫不经心,采取消极被动的态度,左耳进右耳出,那就很难和对方进行沟通,更无法取得较好的谈话效果()

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第1题
下列哪种不属于倾听时的技巧()。

A.不停插话

B.专心入神

C.专心听讲

D.搁置判断

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第2题
好的倾听方式不包括()

A.尽可能多听、用心听

B.不轻易打断对方讲话

C.始终保持礼貌、不发表个人主观意见

D.对敏感问题要谨慎处理和用心聆听

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第3题
如果顾客上门投诉,正确的态度应该是()。

A.为挽回企业信誉不惜代价

B.倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢

C.顾客投诉合理,赔礼道歉

D.布置一个专门的顾客投诉接待室

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第4题
当接受上司指示时,应做到()。

A.认真倾听,如果可以,用笔记录

B.独立思考,按照自己的思路办事

C.适当反馈,对不清楚的问题提问,以确保理解

D.认真完成任务,提高执行力

E.适当向上司汇报,以确保任务执行不走样

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第5题
在VisualFoxPro的表中,如果要用一个字段来存放图形、电子表格、声音等多媒体数据,应将该字段的类型定义成______。

A.浮动型

B.通用型

C.字符型

D.备注型

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第6题
出差旅行过程中,要勤洗手,每次洗手要用肥皂或洗手液,至少要用水冲洗20秒。如果旅行地不方便洗手,应在饭前及触摸眼、口、鼻时,使用湿毛巾擦拭。()
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第7题
如果两个交换机之间设置多条Trunk,则需要用不同的端口权值或路径费用来进行负载均衡。在默认情况下,端口的权值是(26)。

A.64

B.128

C.256

D.1024

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第8题
如果两个交换机之间设置多条Trunk,则需要用不同的端口权值或路径费用来进行负载均衡。默认情况下,端口的权值是(55)。在如下图所示的配置下,(56)。

A.64

B.128

C.256

D.1024

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第9题
如果运用合作模式来应对冲突,哪些技能与能力是需要的()。

A.能够主动的倾听对方

B.能够识别各自的关注点

C.能够分析情境中的各项输入

D.能够提出不具有威胁性的挑战

E.使用等级或影响力的技能

F.坚持自己立场与主张自己观点的技能G、回避问题的技能H、服从命令的能力

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第10题
清洁设备和过滤网时,应注意()

A.操作工程中注意防止金属物体引起的短路,如操作工具防止不当,螺丝掉入机框内等

B.如果过滤网损坏要及时更换

C.不熟悉的设备尽量不要动

D.对机架进行清洁,要用干抹布,避免出现危险

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第11题
西餐用餐中,下列有关喝咖啡的礼仪,描述正确的有()

A.喝咖啡时,用右手拿着咖啡杯的杯耳,左手轻轻托着咖啡碟

B.喝咖啡时,不宜大口吞咽,也不宜府首去就咖啡杯

C.如果刚煮好的咖啡太热,可用嘴轻吹

D.如果刚煮好的咖啡太热,可以用咖啡匙在杯中轻轻搅伴使之冷却或自然冷却后再喝

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