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第1题
在排除网络故障时，若已经将故障位置定位在一台路由器上，且这台路由器与网络中的另台路由器互为冗余，那么最适合采取的故障排除方法是（)。
A.对比配置法
B.自底向上法
C.确认业务流量路径
D.自顶向下法
第2题
●网络故障管理的目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务，主要是 (60) 。(60)
A.故障设备的发现、诊断，故障设备的恢复或故障排除等
B.故障信息的分布
C.网络故障应急方案的制定
D.网络故障现场的保护
第3题
客户反映网络信号不好时，需要询问客户是（)、还是（)手，根据客户回复或提供的信息，必须询问周围客户使用情况，来判断是（)还是（)引起。
A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
第4题
网络故障管理的目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务，主要是（59)。A．故障设备的发现、诊断，故障
网络故障管理的目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务，主要是(59)。
A．故障设备的发现、诊断，故障设备的恢复或故障排除等
B．故障信息的分布
C．网络故障应急方案的制定
D．网络故障现场的保护
第7题
以下有关网络故障检测与处理方法的说法中，错误的是（)。A.当多个网络故障同时出现时，应将其按影响
以下有关网络故障检测与处理方法的说法中，错误的是()。
A.当多个网络故障同时出现时，应将其按影响程度排序，影响程度高的优先处理
B.应收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息
C.故障测试过程中，可采用替代法，不需要备份配置信息
D.故障排除后，应做好记录
第9题
跟网络规划与设计生命周期类似，网络故障的排除也有一定的顺序。在定位故障之后，合理的故障排除步
骤为（）。
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A.搜集故障信息、分析故障原因、制定排除计划、实施排除行为、观察效果B.观察效果、分析故障原因、搜集故障信息、制定排除计划、实施排除行为C.分析故障原因、观察效果、搜集故障信息、实施排除行为、制定排除计划D.搜集故障信息 、观察效果、分析故障原因、制定排除计划、实施排除行为
