题目内容
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[单选题]
在绩效管理系统有效运行的相关信息中，（)是指与完成绩效计划或工作任务相关的各种业务记录，特别需要注意收集绩效突出或存在绩效问题的相关信息。
A.关键事件
B.业绩信息
C.第三方信息
D.与绩效目标相关的信息
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更多“在绩效管理系统有效运行的相关信息中，()是指与完成绩效计划或…”相关的问题
A.专业化
B.集成化
C.柔性化
D.系统化
E.实时化
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了一份运维服务合同(公司负责该法院相关系统的集成、售后服务)。服务内容主要包括：供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别要求7×24小时服务，服务可用性达到99. 9%，服务满意度要达到85%。
公司对该项目非常重视，任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理，全权授权张经理负责该项目，并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管理知识和运维管理知识，并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下：
1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低，在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验，并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队。为了节约成本，要求团队成员满负荷工作，项目组人员不能有冗余。
2.在运维项目实施期间，遇到值班人员有事或生病，只能由项目经理代班。遇到客户报修的设备问题，维修人员常常以我不懂该专业，让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时，项目经理回答“你们招进来就是解决设备问题的，我无法提供帮助，你们自己解决”。相关运维人员经常超过规定时间，也未能使设备恢复运行。
3.项目经理认为团队管理的核心目标就是团队凝聚力强，不发生冲突。项目经理利用工作和业余时间进行了大量的沟通和协调工作，确保在运维实施期间，成员关系比较融洽。但在季末法院信息中心进行的服务满意度调查时，综合满意度只有70%，设施综合可用性指标只达到98%。
【问题1】(5分)
指出该项目经理在运维团队建设上存在哪些问题。
【问题2】(8分)
结合以上案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)：
(1)满意度调查应作为团队管理的评判依据。 ()
(2)团队管理不仅要关注团队绩效，还应关注个人绩效。 ()
(3)团队管理不包括解决问题。 ()
(4)项目经理对团队管理的认识是正确的。 ()
(5)“服务内容主要包括：供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别
要求7×24小时服务，服务可用性达到99. 9%，服务满意度要达到85%”属于《服务级别协议》。 ()
(6)运行维护能力的建立应由企业管理层负责，不应交给项目经理负责。()
(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。 ()
(8)售后服务和运行维护服务要求是一样的。 ()
阅读以下材料，回答问题1，问题2和问题3。
信息技术和网络经济作为先进生产力，对政府提出了向企业和社会公众提供公开、透明、方便、快捷、低成本服务的新要求。因此，国家把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，政府先行，带动国民经济和社会发展信息化。这样的背景下，某信息技术有限公司在积累多年研发、实施政府机关办公自动化、电子政务的经验上，着重在国家统一构建的公共体系平台(安全支撑平台和应用支撑平台)上构架应用系统，推出上下联通、信息共享、规范标准的具有全局意义的电子政务应用系统。其中，网络基础设施层向各类电子政务应用提供必要的网络基础环境，提供可靠、有效的信息传输通道，是各类政务信息的最终承担者。应用支撑层向电子政务应用层提供所需的各种通用服务，如信息交换服务、Web门户系统、电子邮件服务、视频会议服务和接入认证网关等。它能有效简化电子政务应用系统的设计和实现。安全支撑平台在各层面为电子政务提供机密性、完整性、可用性、鉴别等安全服务。
该系统具有以下特点：
1．一体化、集成式的解决方案：按电子政务的总体要求，把单个的业务应用、分散的数据库、静态的网站等集成到一个可管理的政务平台。
2．可靠的信息安全管理。
3．通用性，可扩展：跨平台运行，三大操作系统Windows、Unix、Linux均可。基于Web Service多层分类的设计和XML语言，容易实现与其它系统的整合，可以将各种格式的信息集成在电子政务平台上，轻而易举地解决了新旧系统间的信息更新与数据导人问题，保护了原有的投资。
4．功能强大：强大方便的工作流程管理：能稳定的运行于各种环境下，并对流程中的各种日常事件和突发事件(异常状态)进行有效的控制，例如：流程的跟踪、撤办、催办、转办、代办、重办等，从多方面满足用户的实际需要。
请用150字结合电子政务建设的特点分析可靠的信息安全管理应如何实现。
论政务流程的优化与再造
政务流程是一组相关的、结构化的活动集合，这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言，政务流程有三类：面向公众的流程，为公众提供产品或服务；支持流程，为政府内部提供产品、服务和信息；管理流程，促使面向公众的流程和支持流程有效配合，以符合公众和用户的期望与需要。
为提升政府的治理能力，许多地区政府在建设电子政务系统的同时，都进行了政务流程的规范、优化与再造。
流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩，对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进，以提高政府绩效和服务品质，而不是简单的。组织精简和结构重组。
请围绕“政务流程的优化与再造”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1．概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。
2．论述你在实施电子政务项目时，现有政务流程存在的问题。
3．阐述如何实施电子政务流程的优化与再造，效果如何。
下列说法中错误的是()。
A．OpenGL独立于硬件，独立于窗口系统，能运行于不同操作系统的各种计算机上
B．VFW采用硬件对视频信息进行解码和展现
C．DirectX允许用户在不需要编写任何与具体硬件相关的程序代码的情况下去访问硬件的一些加速功能
D．VFW采集的数字视频信息采用VAI文件格式进行保存
● 以下关于文档管理在整个信息系统运行管理中的作用的叙述中，错误的是___(42)___。
(42)A．文档管理可以更好地为业务管理服务
B．系统的开发文档保存不完整，将使系统的维护非常困难
C．对系统进行维护时，主要依赖系统开发人员和用户操作手册，不需要系统的开发文档
D．良好的文档管理是保证系统内数据信息安全完整的关键环节
