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[单选题]

下列对CRM的基本特点的描述,错误的是()。

A.CRM是一种管理理念

B.CRM是一种管理机制

C.CRM是一种简单的员工管理方法

D.CRM是一种管理软件和技术

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第1题
下列关于Linux操作系统的基本特点的描述,错误的是()。A.它不具有虚拟内存的能力B.它适合作为Inte

下列关于Linux操作系统的基本特点的描述,错误的是()。

A.它不具有虚拟内存的能力

B.它适合作为Internet的标准服务平台

C.符合UNIX标准,可以将Linux上完成的程序移植到UNIX主机上去运行

D.Linux不限制应用程序可用内存的大小

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第2题
下列选项中对业务蓝图的初步确定阶段描述不正确的是()。

A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节

B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断

C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍

D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程

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第3题
下列关于SQL数据库体系结构的描述中,错误的是

A.SQL语言支持数据库的三级模式结构

B.一个基本表只能对应一个存储文件

C.一个SQL表可以是一个基本表或者一个视图

D.内模式对应于存储文件

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第4题
在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业
构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析

C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接,但两者关系对松散,一般不会形成闭环结构

D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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第5题
下列关于结构化程序设计原则和方法的使用的描述错误的是 A.使用程序设计语言中的顺序、选

下列关于结构化程序设计原则和方法的使用的描述错误的是

A.使用程序设计语言中的顺序、选择、循环等有限的控制结构表示程序的控制逻辑

B.对程序设计语言中所没有的基本控制结构,可以不局限于用基本结构来实现程序的逻辑

C.程序语句组成容易识别的块,每块只有一个入口和一个出口

D.严格限制GOT0语句的使用

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第6题
下列关于药品贮存的描述,错误的是()。

A.日光中的紫外线会催化药品的变化,加速药品的氧化和分解

B.棕色瓶常用于避光贮存的药品

C.一些药物需要额外注意避光保存

D.光线对所有药物的稳定性的影响基本相似

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第7题
以下关于存储转发交换的特点描述中,错误的是()。A)存储转发交换方式中,通过通信处理机

以下关于存储转发交换的特点描述中,错误的是()。

A)存储转发交换方式中,通过通信处理机完成数据单元的接收、差错校验、存储等工作

B)存储转发交换方式可以分为报文交换与报文分组交换

C)分组交换中,限定分组的最大长度为2 500B

D)分组交换成为当前计算机网络中基本的交换技术

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第8题
IDE(IntelligentDriveElectronics)接口,即智能化驱动器电子接口,下列对其特点的描述错误的是()。

A.接口卡无需另配驱动程序,所有的IDE硬盘均能由系统BIOS和用保存在CMOS中的硬盘参数直接驱动。

B.IDE控制卡只支持单硬盘。

C.采用控制线和数据线合用40插座及4线直流电源线插座,安装简单。

D.采用高性能的旋转音圈电机,定位精确,速度快

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第9题
下列对管式换热器的特点的描述错误的是()。

A.管束堵漏,在同一管程内,堵管数不得超过总数的10%

B.固一定管板式换热器压力试验应先壳程试压再管程试压,而U型管换热器试压顺序则相反换热器运行过程中严禁超温,超压

C.U型管式换热器的机构特点决定了其在壳体上需设置膨胀节,从而这种换热器的壳程压力不能太高

D.以上都不对

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第10题
下列选项中,对政府会计的描述错误的是()。

A.政府会计是以财政收支活动为中心,不以营利为目的,适用于各类政府机构和社会组织的一种专业会计

B.政府会计核算的基本对象是政府财政资金运动

C.我国对部分业务采用双重分录形式,以收付实现制核算预算会计业务,以权责发生制核算财务会计业务

D.总预算会计是由政府财政部门对财政资金运动进行确认、计量、记录和报告的会计体系,又称为财政会计

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第11题
试题(19)客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是(19) 。(19)

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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