题目内容
（请给出正确答案）
A.非本人致电申请协商还款（家人失踪、刑事责任、无偿还能力等），无其他诉求
B.客户不满协商结果再次来电要求协商还款 / 或来电催办 / 或需要催收联系其最新联系方式
C.投诉催收方式且要求协商还款，安抚失败
D.客户接到催收电话或短信要求指定时间还款，希望宽限几天或几小时还款
答案
ABCD
解析：非本人致电申请协商还款（家人失踪刑事责任无偿还能力等）无其他诉求客户不满协商结果再次来电要求协商还款/或来电催办/或需要催收联系其最新联系方式客户接到催收电话或短信要求指定时间还款希望宽限几天或几小时还款
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A.已经发生投诉曝光已经通过微博、媒体、行政部门投诉或者已经发生了法律诉
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C.假宣传虚假宣传、欺骗消费
D.敏感客户以特殊身份(记者、政府机关人员等)要求特殊处理
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A.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值500美元(含)的结汇
B.存入本人外汇储蓄账户
C.外币卡境内消费结汇
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A.老融合套餐转新融合套餐同时新开副卡
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D.老融合套餐转新融合套餐同时拆机或拆分已有成员
E.新装融合同时新开或纳入成员
