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[主观题]
客服人员需要掌握高超的（），能否更加准确，有特色的把宝贝介绍给客户，将影响客户是否下单。
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生产进度跟单主要是掌握企业的生产进度能否达到订单的交货期，产品能否按订单保质、保量生产。()
A．正确
B．错误
A.智力测验
B.熟练和适应性测验
C.能力测验
D.灵敏度测验
