题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
转接的时候如果对方没有人接，那么话务员应该（)。
A.直接挂电话
B.让客人继续等
C.询问客人如何选择
D.请客人挂机
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A.直接挂电话
B.让客人继续等
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A.甲的断定为真，有人违反了操作规程
B.乙的断定为真
C.甲的断定为真，但没有人违反操作规程
D.丙的断定为真
37 ）一个路由器的路由表如下所示。
如果该路由器接收到一个目的 1P 地址为 10.1.2.5 的报文，那么它应该将其投递到
A ） 10.1.0.0
B ） 10.2.0.5
C ） 10.4.0.0
D ） 10.3.0.7
在一个Ethernet中，有A、B、C、D4台主机，如果A向B发送数据，那么（）。
A)只有B可以接收到数据
B)4台主机都能接收到数据
C)只有B、C、D可以接收到数据
D)4台主机都不能接收到数据
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A.直接投递
B.抛弃
C.转发 10．2．0．5
D.转发至10．3．0．7
（24 ） 在一个 Ethernet 中 ， 有 A 、 B 、 C 、 D 四台主机 ， 如果 A 向 B 发送数据 ，那么
A 、只有 B 可以接收到数据
B 、四台主机都能接收到数据
C 、只有 B 、 C 、 D 可以接收到数据
D 、四台主机都不能接收到数据
A.身份认证的重要性和迫切性
B.网络上所有的活动都是不可见的
C.网络应用中存在不严肃性
D.计算机网络是一个虚拟的世界
A.利率水平较高
B.利率水平不变
C.利率水平固定
D.利率水平起初较低，而后较高
A.IP
B.ARP
C.DNS
D.TCP
A.为了避免引起对方的防御心理，尽量为对方提供描述性的反馈，而不是简单的去评价对方做法的好坏。比如描述自己可能做出的反应，让对方来决定是否采用你的反馈
B.提供具体的反馈，而不是概括与总结。让对方能够将你描述的现象与自己的行为更好的联系在一起
C.在考虑双方需求的基础上提供反馈。如果在提供反馈的时候只考虑到了自己的需求，而没有顾及对方的需求，反馈可能会产生负面印象
D.提供的反馈需要能够指向对方能够控制的行为。如果提供的改进意见超出了对方的能力控制范围，可能会让对方感受到更加的沮丧
E.立刻指出你认为的对方需要做出的改进，不用考虑对方是否向你提出了需要反馈的请求，因为你这是在为他好
F.如果对方提出了反馈的请求，那就说明了他已经做好了接受你任何反馈的准备。因此，你需要尽可能的提供全面的反馈
A.在公司的电脑里面悄悄存放私人资料
B.和同事很熟悉，所以进他办公室的时候可以不敲门
C.同事不在的时候，可以随便使用同事的电脑
D.迎面遇到来访的客人或者上司，应侧身礼让，请对方先通过
