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[主观题]

在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理;中期阶段的求安全心理、求新心理。()

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第1题
根据(),可将其划分为情绪的心理状态、意志的心理状态、感知过程居多的状态、注意状态、积极的思维状态等

A.心理状态是否具有显著的周期性

B.心理状态结构中占据主导地位的心理要素

C.常态、异常

D.整台过程的不同阶段

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第2题
游客在旅游过程中,没有了日常生活中众多目光的监督,会不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向,这种现象属于()的表现。

A.环保意识不强

B.道德感弱化

C.缺乏责任感

D.任意妄为

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第3题
游客因患病、家中出事、工作急需,要求提前离团中止旅游活动,经地接社与组团社协商后可予以满足。但该游客未享受的综合服务费,只能按旅游合同规定()或不退还。
游客因患病、家中出事、工作急需,要求提前离团中止旅游活动,经地接社与组团社协商后可予以满足。但该游客未享受的综合服务费,只能按旅游合同规定()或不退还。

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第4题
冰城哈尔滨在每年的冬季会迎来旅游高峰期,秋天的北京香山景区也凭借如火的枫叶吸引大量游客蜂拥而至,说明旅游活动具有()特点。

A.大众性

B.增长的持续

C.地理集中性

D.季节性

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第5题
下列关于政治心理的表述,不正确的是()。

A.政治心理是人们在日常生活和相互交流中形成的对政治现象的自发反应和朴素感受

B.政治心理是构成政治文化的重要因素

C.政治心理只采取个体政治心理的形式

D.政治心理通常表现为某种情绪、兴趣、冲动和体验等等

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第6题
消费者购买行为心理过程中的情绪过程包括以下哪几个阶段()

A.激情阶段

B.喜欢阶段

C.选定阶段

D.评估阶段

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第7题
旅游者在旅游活动初期的心理特征更多是()。

A.求全心理

B.思家心理

C.不安全心理

D.求享受心理

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第8题
()是旅游活动的主体。

A.管理部门

B.旅游企业

C.游客

D.旅游供应商

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第9题
下列关于应对不同心理客户采取的策略,正确的是()。

A.发泄心理:耐心倾听,学会适时打断客户,及进纠正客户的错误

B.尊重心理:认真对待,表示歉意,缓解情绪,等待处理回复

C.补救心理:倾听道歉给予精神上的抚慰,在企业允许的情况下,给予适当的经济补偿

D.报复心理:有效沟通,在客户攻击性强烈时,为公平起见对其进行言语反击,捍卫尊严

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第10题
()以此为标准划分心理状态可以较好地概括各种具体的心理状态,把心理状态划分为认知的心理状态、情感的心理状态、意志的心理状态和动机的心理状态。

A.心理状态的主要构成成分

B.人的心理在各种活动中的调节作用

C.心理状态在不同的心理活动阶段和活动领域都有不同的表现形式

D.以上都不是

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第11题
疲劳驾驶有生理和心理两方面的特征,生理方面表现在感觉迟钝、动作不协调等,心理的则表现在注意力不集中,情绪躁动忧虑,反应速度下降等。()
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