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第2题
用户按包年计费订购弹性公网IP后，在使用过程中发现带宽不足，影响体验，此时应建议客户进行如下哪个操作（)。
A.等待包年套餐到期后退订包年公网IP，然后重新订购弹性公网IP，并选择更大带宽
B.直接退订该包年资费公网IP，并重新订购弹性公网IP，选择更大带宽
C.对该包年公网IP进行变更，变更时选择更大带宽，并补充差价
D.向服务台申请冻结该包年资费公网IP，并重新订购弹性公网IP，选择更大带宽
第3题
宽带提速包推出包年产品，哪些描述符合是正确的（）
A.一次性趸交11个月提速包月费，赠送一个月
B.趸交期内提前办理退订业务（或订购当月内办理退订业务），需补交违约金
C.包年转包月提速包或退订包年提速包均收取违约金
D.提速包已生效，用户办理主套餐变更，且变更速率超过提速包后速率，营业员需将提速包取消后，再办理主套餐变更
