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[主观题]

为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

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第1题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第2题
国际多式联运服务质量是指国际多式联运企业在一定时期内为客户提供服务的效用及其对客户需求的满足程度的综
合表现。( )
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第3题
推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点,(),以协调的市场营销为手段,以

推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点,(),以协调的市场营销为手段,以通过满足消费者需求来赢利。

A.以企业为中心

B.以服务为中心

C.以客户为中心

D.以质量为中心

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第4题
企业为满足客户的物流需求,所开展的一系列物流活动的结果称为()。A.物流管理B.物流服务C.物流成本

企业为满足客户的物流需求,所开展的一系列物流活动的结果称为()。

A.物流管理

B.物流服务

C.物流成本

D.物流效益

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第5题
企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果称为()。A.物流管B.物流成本C.物流服务D.物

企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果称为()。

A.物流管

B.物流成本

C.物流服务

D.物流效益

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第6题
企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果称为()。 A.物流管理B.物流

企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果称为()。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服务

D.物流效益

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第7题
客户服务是指()。

A.企业为满足客户需求而实施的

B.所有与客户接触或相互作用的活动

C.其接触方式可以是面对面的,也可以是非面对面的

D.是指销售过程中为客户提供的各种服务

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第8题
客户服务就是在适当的时间、地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品和服务,以满足客户的合理需求,使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。()
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第9题
电信企业是以电信服务来满足客户通信需求,它不产生实物产品,不涉及商品转移()
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第10题
凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户,供电企业可拒绝接电。()
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第11题
企业为了满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果,称为:()

A.物流质量

B.物流成本

C.物流价值

D.物流服务

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