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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

事件管理的目标是什么?()

A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下,尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别

B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程,给其他的服务管理流程提供合适的信息,以及正确报告进展情况

C.监视事故进程

D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程

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第1题
绩效合约借用了()的核心思想,强调员工绩效目标的实现以及员工对组织目标达成的具体承诺。

A.目标管理

B.关键事件

C.标杆管理

D.重要事件

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第2题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是()。

A.服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理

B.问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理

C.事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理

D.问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理

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第3题
供货商管理的具体目标是什么?

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第4题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--.如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是__________。

A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理

B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理

C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理

D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理

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第5题
下列需求分析阶段的说法正确的是:()

A.需求分析阶段的目的是搞清项目是否可能实现和值得开发

B.需求分析阶段的目的是确定每个模块的数据结构和算法,确定模块的细节

C.需求分析阶段的目的是搞清要解决的问题是什么

D.需求分析阶段的目的是确定目标系统必须具备哪些功能

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第6题
在给3-6岁儿童设定年度训练目标时,如果小花在“实物操作”分测试中测得的相当年龄是34个月,她的粗大运动能力发育商(GMQ)为74,那么预计1年后她的实物操作技能可以达到一般孩子()月龄时的水平。

A.42

B.43

C.44

D.45

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第7题
在危机后的综合防治阶段,重点要放在尽可能地防止和减少危机事件的发生,尽可能地减少危机带来的影响和后遗症,总结经验教训,为以后的危机管理提供更好更有效的方式。()
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第8题
生产部管理的基本目标是指()。

A.工时降低:人员投入要少,生产效率要高。

B.损耗降低:不良品要少,物料及机器的损耗要降低。

C.辅料降低

D.做好生产记录。

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第9题
下列叙述中正确的是()。

A.数据库系统是一个独立的系统,不需要操作系统的支持

B.数据库技术的根本目标是要解决数据的共享问题

C.数据库管理系统就是数据库系统

D.以上三种说法都不对

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第10题
下列叙述中正确的是

A.数据库系统是一个独立的系统,不需要操作系统的支持

B.数据库技术的根本目标是要解决数据的共享问题

C.数据库管理系统就是数据库系统

D.以上三种说法都不对

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第11题
对你的项目进行了随机的质量审计。这样的审计目标通常是什么?A.总结出经验教训,以便改进项目绩效B

对你的项目进行了随机的质量审计。这样的审计目标通常是什么?

A.总结出经验教训,以便改进项目绩效

B.确定框图管理问题的原因

C.确定产品为什么没有满足规格

D.确定哪些人没有达到项目绩效要求

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