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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)通知规定:聘

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第1题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务服务质量监察办法》(2019)474号通知规定:按照集团公司站车分布情况,下列哪些是文件规定的监察网点()。

A.徐州

B.合肥

C.南京

D.郑州

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第2题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质最监督监察办法)(上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些满足客运监察聘任条件?

A.从事客运现场管理工作1年以上。

B.从事客运现场管理工作2年以上。

C.熟练掌握铁路各项规章制度,拥有较强业务能力和沟通协调能力。

D.工作认真负责、作风扎实、廉洁自律、秉公执法、办事公正。

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第3题
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第7题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:()和()不能作为乘车凭证使用。

A.购票信息单

B.报销凭证

C.纸质车票

D.电子客票

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第8题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:铁路运输企业通过()、()、()向旅客发售铁路电子客票。

A.12306.cn网站

B.车站售票窗

C.动车组列车

D.铁路客票销售代理点

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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏,指()、优先进站、送车、接站等。

A.优先检票

B.优先售票

C.优先托运行李

D.优先换乘

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第10题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起()内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证;超过()时通过铁路12306客服办理。购票信息单和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

A.10日

B.15日

C.30日

D.31日

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