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客户在自助终端办理业务,需要先到柜台开通电话银行服务。()

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第1题
业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

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第2题
客户到柜台办理签约时,柜员必须严格审核客户所提交的申请表、身份证件、账户原件。客户填写的开通手机银行服务的手机号码必须正确无误。()
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第3题
自助服务终端业务是通过自助服务终端,由客户自助完成()等交易的银行业务。

A.查询

B.转账

C.理财

D.缴费

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第4题
客户申请办理电子商业汇票业务需在我行开立单位结算账户并开通企业网银。()
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第5题
客户在我行申请办理电子商业汇票业务需在我行开立单位结算账户,但无需开通企业网银。()
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第6题
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易,以下做法正确的是()。

A.若客户未离开柜台就提出冲正要求,柜员应收回客户回单

B.审核回执联与银行记账凭证是否一致,确认无误后,柜员可直接为客户办理冲正

C.若客户已离开柜台或隔日提出要求,不允许办理冲正

D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易

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第7题
因办理定期存款质押而未打印定期存款开户证实书的定期存款,在取消质押并完成存单出库后,可通过网上企业银行客户端自助办理定期存款的支取,如需通过柜台办理,应先申请补打定期存款开户证实书。()
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第8题
个人自助非循环贷款则是指个人客户在我行获得非循环性质的授信额度后,申请开通自助贷款功能()
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第9题
金融智能机器人可普遍应用在营业网点中,为用户提供业务指引、区域指引、业务办理等客户自助型交互服务,有助于提升网点业务办理效率,降低人工成本。()
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第10题
客户(即主卡)开通该业务后,最多可添加7个北京移动号码(即副卡),创建一个多终端流量共享组,组内成员可共享主卡号码的所有数据流量资源(不含国际及港澳台流量及部分特殊流量)业务月功能费10元/副卡/月,由主卡客户支付()
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第11题
根据销售服务过程用语规范,当客户询问其他业务问题时,应根据自己掌握的业务知识,及时、耐心地解答,如暂时无法直接答复,应讲“请您到XX柜台办理”。()
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