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第2题
实体服务中的环境及设施规范质量是影响客户在营业厅环境感知的重要因素，从根本上奠定了客户对营业厅良好印象高低，以下哪些含在规范方面内：（)。
A.环境卫生，物料摆放
B.营业台席，终端陈列
C.营业设施，便民设施
D.标签贴牌，物料齐全
第3题
关于分区域陈列，下列说法错误的是（)。
A.室外堆头陈列的高度以不超过1米2为好
B.营业厅前地堆高度不应在腰线以上
C.所有地堆商品必须陈列于泵岛上
D.移动促销车一般放置在门店橱窗之外或门店入口两侧
第8题
主题公园冰雪是为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择，而建造的一种具有创意性冰雪活动方式的冬季特有的现代旅游场所。它是根据特定的冰雪主题创意，主要()()()以及高新技术等手段、以冰雪环境塑造配合园林环境为载体来迎合未曾体验过冰雪的消费者的好奇心、以主题冰雪情节贯穿整个冰雪文化项目、冰雪游乐项目的特殊活动空间。
A.文化复制
B.文化移植
C.文化体现
D.文化陈列
