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对辖内重点黄金客户,班子成员每月至少回访一次,管户客户经理每周至少回访一次。()

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第1题
支行运营管理职能部门应至少每季对柜员现金箱账实相符情况组织一次全面检查,每次检查营业机构比例不低于辖内营业机构的20%全年必须完成辖内营业机构全部柜员现金箱的检查()
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第2题
支行主管运营管理工作的行长应至少每半年对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查,每次检查营业机构比例不低于辖内营业机构的10%()
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第3题
分行运营管理部门应定期(至少3个月)查看和分析监控系统报表,总结辖内监控与监督工作开展情况。()
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第4题
存金通2号销户解约,客户可以在其借记卡开卡行所属的二级分行辖内的任一网点办理解约()
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第5题
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第6题
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B.至少4次面对面的随访,进行1次较全面的健康检查

C.至少6次面对面的随访,进行1次较全面的健康检查

D.至少12次面对面的随访,进行2次较全面的健康检查

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第7题
对于已审批同意的授信业务,审批意见自《审批意见通知书》出具之日起计算有效期,其中固定资产贷款及我行本年度内总行战略客户、黄金客户的授信业务审批意见有效期不超过6个月。()
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第8题
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第9题
为确保客户问题真实处理,分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访,确认客户感知是否恢复,质检现场处理人员服务是否规范,并做好回访记录。()
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第10题
各分行要强化辖内各级人员的安全意识、责任意识,坚决消除麻痹大意思想,提高对重要空白凭证管理重要性的认识()
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第11题
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