为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有（)职能。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.创新

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第1题

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】在信息系统的生命周期中，

为了保证信息系统正常而可靠地运行，对系统进行评价，并能使系统不断得到改善和提高，通常企业需要设立专门的信息系统管理机构，负责系统的管理与维护。该机构在对信息系统进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。

【问题1】（6分）系统维护的工作流程如图4-1所示，请在如下备选答案A～F中选择最合适的一项填入空(1)～(6)处。备选答案： A．制定维护计划 B．编制维护报告 C．提交管理部门审批 D．维护要求评价 E．撤销申请 F．用户及管理部门审核【问题2】系统维护工作的对象是整个系统的配置，可以是系统功能的模块代码，也可以是系统开发过程中的开发文档。当业务处理出现问题或发生变化，就要修改应用程序及相关文档。维护工作按照维护的具体目标可以分为完善性维护、适应性维护、纠错性维护和预防性维护四个方面。（1）统一调查表明，（）维护工作在所有维护工作中有比例最高，大约占到全部维护工作的（） %。（2）如果某项维护工作时将现有的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化，那么这项维护工作属于（）。【问题3】（5分）简要说明信息系统的维护计划应该包括哪些方面。

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第2题

● GB/T14394-2008对软件的可靠性和可维护性管理做出了详细的规定，其中进行软件可行性分析，制定初

步软件开发计划，提出软件可靠性和可维护性分解目标、要求及经费的是__（13）__活动中的可靠性和可维护性要求。

（13）A．概念 B．需求 C．设计 D．实现

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第3题

企业物流部门计划职能的正确表述是：()。

A.规划和改进企业物流系统

B.制定和完善物流业务管理规程

C.为实现企业物流经营目标和计划任务制定相应的策略和措施

D.根据企业总目标的要求制定本部门的经营目标和物流计划

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第4题

试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某系统集成企业承

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

说明：

某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。

该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把仍档补齐，就不会干涉项目建设。

老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案。然后老李制定了一个较精略的项目计划：1.对市场的采集设备进行调研，选择一款进行采购； 2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。

在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。

[问题1] (6分）

请指出该项目的需求活动存在哪些问题

[问题2] (7分）

请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。

[问题3] (12分）

该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？

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第5题

在滚动式计划中，(35)。

A.关注长期目标，允许短期目标作为持续活动的一部分进行滚动

B.近期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划