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[判断题]

客户所属部门为小企业业务部，使用的评级模型为非小企业类客户评级模型的执行现行的大中型客户评级审定权限（)。（)

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第1题

● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和

（36）之间的纽带。

(36) A．某个具体的业务部门

B．业务部门内某个具体的职员

C．系统维护者

D．系统管理者

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第2题

（41 ）以下关于 WWW 服务系统的描述中，哪一个是错误的？A 、 WWW 服务系统采用客户 / 服务器工作模

（41 ）以下关于 WWW 服务系统的描述中，哪一个是错误的？

A 、 WWW 服务系统采用客户 / 服务器工作模式

B 、 WWW 服务系统通过 URL 定位系统中的资源

C 、 WWW 服务系统使用的传输协议为 HTML

D 、 WWW 服务系统中资源以页面方式存储

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第3题

下面2题基于以下说明：设有如下两个关系，若雇员信息的主键是雇员号，部门信息表的主键是部门号。假

设雇员信息表中的工资最低为800(包括800)，最高不能超过2000。另外，这里假定DBMS不支持级联删除和级联更新功能。

今对以上两个关系做如下操作：

Ⅰ．从雇员表中删除行(‘010’，‘王宏达’，‘01’，1200)。

Ⅱ．从部门表中删除行(‘01’，‘业务部’，‘李建’)。

Ⅲ．从部门表中将部门名为‘服务部’的行删除。

Ⅳ．将雇员表中雇员号＝‘010’的工资改为2600元。

在上述所给的操作中，哪个(些)操作能被执行？

A．Ⅰ、Ⅱ

B．Ⅱ、Ⅲ

C．Ⅲ、Ⅳ

D．Ⅰ、Ⅲ

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第4题

考生文件夹下存在一个数据库文件“samp3．accdb”，里面已经设计好表对象“tEmployee”和“tGroup”及查

询对象“qEmployee”，同时还设计出以“qEmployee”为数据源的报表对象“rEmployee”。试在此基础上按照以下要求补充报表设计。（1）在报表的报表页眉节区位置添加一个标签控件，其名称为“bTitle”，标题显示为“职工基本信息表”。（2）在“性别”字段标题对应的报表主体节区距上边0．1cm、距左侧5．2cm的位置添加一个文本框，显示出“性别”字段值，并命名为“tSex”。（3）设置报表主体节区内文本框“tDept”的控件来源属性为计算控件。要求该控件可以根据报表数据源里的“所属部门”字段值，从非数据源表对象“tGroup”中检索出对应的部门名称并显示输出（提示：考虑DLookup函数的使用）。注意：不允许修改数据库中的表对象“tEmployee”和“tGroup”及查询对象“qEmployee”，不允许修改报表对象“qEmployee”中未涉及的控件和属性。

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第5题

某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但

结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗？并对他如何改进工作提出建议？

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第6题

考生文件夹下存在一个数据库文件“samp2．mdb”，里面已经设计好“tEmp”和“tGTp”两个关联表对象及表对

象“tBmp”和“tTmp”。试按以下要求完成设计：

(1)以表对象“tEmp”为数据源，创建一个查询，查找并显示年龄大于等于40的职工的“编号”、“姓名”、“性别”、“年龄”和“职务”五个字段内容，所建查询命名为“qrl”。

(2)建立表对象“tEmp”的“所属部门”和“tC,rp”的“部门编号”之间的多对一关系并实施参照完整性。创建一个查询，按照部门名称查找职工信息，显示职工的“编号”、“姓名”及“聘用时间”三个字段的内容。要求显示参数提示信息为“请输入职工所属部门名称”，所建查询命名为“qT2”。

(3)创建一个操作查询，将表“tBmp”中“编号”字段值均在前面增加“05”两个字符，所建查询命名为“qT3”。

(4)创建一个查询，删除表对象“tTmp”里所有姓名含有“红”字的记录，所建查询命名为“qT4”。

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第7题

100BASE-FX标准使用多模光纤，光纤的最大长度为（33)。A．450mB．185mC．500mD．850m

100BASE-FX标准使用多模光纤，光纤的最大长度为(33)。

A．450m

B．185m

C．500m

D．850m

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第8题

原则上综合授信应在完成客户评级审定后申报。对于客户评级与综合授信审批权限在同一级机构的，申报单位可同时组织申报客户评级与综合授信。（)

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第9题

获得奥斯卡大奖的影片《泰坦尼克号》在滨州上映，滨州独家经营权给了滨州电影发行放映公司。公司各部门可忙坏了，宣传部投入了史无前例的170万元进行各种形式的宣传，业务部组织了8家大影院超前放映和加长档期，财务部具体实施与各影院的收入分账，最终几乎全市的老百姓都去看了这部片子，公司赚了750万元。而公司在总结此项工作时却批评了宣传部此次工作中的失误。以下哪项如果为真，最能合理地解释上述情况？

A.公司宣传部没有事先跟其他部门沟通，宣传中缺少针对性。

B.由于忽视了奥斯卡获奖片自身具有免费宣传效应，公司宣传部的投入事实上过大。

C.公司宣传部的投入力度不足，《泰坦尼克号》在滨海上映时，滨海公司宣传投入了300万元。

D.公司宣传部的宣传在创意和形式上没有新的突破。

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第10题

一般而言，单模光纤比多模光纤的主要不同是（28)，但为充分利用其容量，都可以使用（29)，技术同时传输

一般而言，单模光纤比多模光纤的主要不同是(28)，但为充分利用其容量，都可以使用(29)，技术同时传输多路信号。

(63)

A．直径小，容量小

B．直径小，容量大

C．直径大，容量大

D．直径大，容量小

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第11题

获得奥斯卡大奖的影片《泰坦尼克号》在滨州上映，滨州独家经营权给了滨州电影发行放映公司，公司各部门可忙坏了，宣传部投入了史无前例的170万元进行各种形式的宣传，业务部组织了8家大影院超前放映和加长映期，财务部具体实施与各影院的收入分成，最终几乎全市的老百姓都去看了这部片子，公司赚了750万元。而公司在总结此项工作时却批评了宣传部此次工作中的失误。以下哪项，如果为真，最能合理地解释上述情况？

A.公司宣传部没有事先跟其他部门沟通，宣传中缺少针对性。

B.由于忽视了奥斯卡获奖片自身具有免费宣传效应，公司宣传部的投入事实上过大。

C.公司宣传部的投入力度不足，《泰坦尼克号》在滨州上映时，滨州公司宣传投入了300万元。

D.公司宣传部的宣传在创意和形式上没有新的突破。

E.公司宣传部的宣传对今年其他影片的发行也产生了很大的影响。

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