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[判断题]

城市大中巴司机对加油站的油品质量、数量、价格都比较关心,特别对加油站的环境、服务设施、服务态度较为重视,希望能在加油的同时,对城市的风景名胜、旅游线路等提供简单咨询服务,要求能够方便卫生。它们一次加油量也较大,喜欢定点加油。在有困难时,希望得到帮助,有时要求为他们提供免费就餐。对奖品、促销等活动在乎,更喜欢累计积分返利。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
加油站员工在服务过程中,不得向塑料桶等非金属容器直接加油,因为塑料容器()。

A.易破损

B.易积聚静电引起火灾事故

C.易被油品腐蚀

D.易造成油品质量下降

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第2题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。()
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第3题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。()
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第4题
()不是槽车清扫的原因。

A.槽车装过油品

B.换装油品性质差异大

C.槽车受污染

D.保证油品质量

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第5题
加油站成品油销售成本是指加油站对外销售油品的进价成本。()
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第6题
不属于加油站规范服务检查的内容的是()。

A.加油站员工的服务态度

B.加油站员工的仪容仪表

C.加油站员工的油品接卸过程

D.加油站员工劳动纪律

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第7题
加油站每个油罐应有标明所装油品的明显标识标记;卸油口应安装可区别油品的异径接头。()
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第8题
凡是有利于促进油品零售增量、适合在加油站销售的商品和服务,都可以因地制宜引进发展()
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第9题
零售损耗指加油站从油品购进验收起在保管、小批量付油过程中发生的损耗()
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第10题
地罐交接综合差量是加油站进货时,油品实收体积与原发体积的差值。()
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第11题
上级公司组织相关部门成立盘点小组,负责加油站油品盘点。()
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