题目内容
（请给出正确答案）
A.要提出引导性问题、引起下属思考的问题、与下属意见紧密联系的问题。要提出表达自己不同观点的问题
B.要精力集中地听下属讲话，打消分散注意力的念头，积极概括所听到的信息，并留意需要反馈的信息
C.要把自己放到下属的位置，努力理解下属表达的含义，而不是自己想要理解的意思，对信息的认知要符合下属的本意
D.要客观耐心地倾听下属讲话，不要即刻作出判断，应该在听完后才考虑是否接受对方
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A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误
B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复
C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿
D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严
B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标，适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的，这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。
C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
D、对客户所说的话，不要表现防卫的态度
A.设定企业管理信息系统建设科学且务实的目标
B.建立企业管理信息系统的科学且规范的业务模型
C.制定合适的开发策略以确保系统建设的有效运作和成功
D.明确以过程为中心的系统开发策略
A.伸缩策略的触发无法改变期望实例数
B.可以通过手动期望实例数来触发伸缩活动
C.期望实例数不能大于最大实例数
D.期望实例数不能小于最小实例数
一个大型软件系统的需求通常是会发生变化的。以下关于需求变更策略的叙述中，错误的是（23）。
A. 所有需求变更必须遵循变更控制过程
B. 对于未获得核准的变更，不应该做变更实现工作
C. 完成了对某个需求的变更之后，就可以删除或者修改变更请求的原始文档;
D. 每一个集成的需求变更必须能追溯到一个经核准的变更请求
A.目前支持点到点VPN(sitetositeVPN)和点到多点VPN(hub-spokevpn)
B.除了在VPC中搭建VPN，还需要在自己的数据中心内也搭建VPN
C.VPC内的VPN个自行搭建的VPN，IKE策略以及IPSEC策略配置只需要保持一个策略一致性即可
D.VPC内的VPN和自行搭建VPN，需要保证IKE策列以及IPSEC策略配置一致性
A.对于客户程序而言，State模式比Strategy模式更透明
B.Strategy模式用来处理算法变化，State模式用来处理状态变化
C.State模式的对象变化频率比Strategy模式的对象高
D.State模式的“状态”是在对象外部，Strategy模式的“策略”是在对象内部
