题目内容
（请给出正确答案）
A.专心地听对方讲话，不受外界干扰
B.尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
C.对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
D.充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E.不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
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A.要提出引导性问题、引起下属思考的问题、与下属意见紧密联系的问题。要提出表达自己不同观点的问题
B.要精力集中地听下属讲话，打消分散注意力的念头，积极概括所听到的信息，并留意需要反馈的信息
C.要把自己放到下属的位置，努力理解下属表达的含义，而不是自己想要理解的意思，对信息的认知要符合下属的本意
D.要客观耐心地倾听下属讲话，不要即刻作出判断，应该在听完后才考虑是否接受对方
A.自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重
B.眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听
C.可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务
D.不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉
B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标，适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的，这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。
C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
D、对客户所说的话，不要表现防卫的态度
A.暂时清空自己的思绪
B.停止其他干扰注意力的活动
C.悬置自己的假设和疑虑，为开放的接收对方的观点做好准备
D.为捕捉对方逻辑上的漏洞做好准备
E.构建与巩固自己的观点，以便据此评判对方观点的正确与否
在谈判开局阶段，谈判人员的主要任务是（）
A.确定报价
B.作报价解释
C.作初步交谈
D.倾听对方陈述
