题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在客服接待过程中，有关自动回复设置的描述，以下哪些不合理？（)
A.使用客服自己喜欢的个性化字体
B.使用客服自己喜欢的个性化颜色
C.使用大小不一的字体字号
D.使用常见且不扎眼的颜色
答案
ABC
解析：
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
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A.使用客服自己喜欢的个性化字体
B.使用客服自己喜欢的个性化颜色
C.使用大小不一的字体字号
D.使用常见且不扎眼的颜色
答案
ABC
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A.商品卡片只能选择一个商品触发
B.商品回复文案不受文字限制
C.最多可以添加十个问答
D.问答可以无限制添加
A.关注自动回复和关键词自动回复不可以同时设置
B.关键词自动回复可以增加内容的曝光率
C.关注自动回复的同时可以引导关键词自动回复
D.关键词的自动回复最好是选择半匹配
A.这事情不归我管，要问我们领导
B.请稍等,我去请示领导在回复您
C.这事情您需要去找我们主管解决
D.这事情不属于我们物业分内事亲
A.话术打符号/+关键字
B.自动回复语要选择团队版本
C.客户进线直接回复客户问题，不用发送欢迎语
D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号
A.客服在班为在线状态的话，有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息，可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话，系统会进行自动回复
D.用户进线咨询，专员在线已将用户的问题处理完毕，需要再次电联后才能执行判决
B、为保障用户体验，建议辅助回复率达到30%+时再尝试开启机器优先模式
C、辅助人工模式可以帮助客服提升接待指标(应答率、平均响应时间、首次响应时间等)
D、以上都不对
A.客服的专业能力极大地影响着顾客的购买行为
B.客服接待好就行，应对好客户就可以了
C.客服好与坏与产品卖不卖得出去没有多大关系
