题目内容
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[单选题]
在处理完客人对服务态度差的投诉时，欠妥的做法是（)。
A.提出改进措施，提高员工的责任心
B.加强对员工的培训
C.提高员工的职业道德水平，杜绝不礼貌行为
D.再当着客人的面批评一次被投诉的员工
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C.提高员工的职业道德水平，杜绝不礼貌行为
D.再当着客人的面批评一次被投诉的员工
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在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。
A．向上级领导汇报
B．将客户投诉录入CRM系统
C．对每一客户投诉事件进行小结
D．与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生
A.立即下发
B.30分钟发送
C.2小时后下发
D.12小时后下发
A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转
B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议
C.处理客人投诉
D.提前检查欲抵VIP客人的房间
A.根据实际投诉内容打标至宽带业务或固话业务下
B.5G业务-家庭业务
C.固话业务＞网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度
D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞虚假回单＞虚假回单＞虚假回单
以下描述中错误的是（）。
A)在TCP/IP互联网中，服务器程序通常使用TCP协议或UDP协议的端口号作为自己的特定标识
B)重复服务器解决方案一般用于处理在可预期时间内处理完的请求，针对于面向无连接的客户机/服务器模型
C)并发服务器解决方案一般用于不能再预期时间内处理完的请求，针对于面向连接的客户机/N务器模型
D)操作系统通常对服务器试图访问的用户文件不加限制。因此，服务器能无所顾忌地相信任何客户机，盲目处理任何客户机的请求。
