题目内容
（请给出正确答案）
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速
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更多“用户反馈：现宽带故障仍未彻底解决(还是网速慢)，关于评分低用…”相关的问题
非对称数字用户线ADSL是采用(37)调制通过双绞线向用户提供宽带业务、交互式数据业务和普通电话服务的接入技术，其上行速率为640 kb/s～1 Mb/s，下行速率可达 1 Mb/s～(38)，有效传输距离为3～5 km。ADSL接入互联网的两种方式是(39)。Cable Modem又叫线缆调制解调器，它可以连接用户家中的PC机和(40)网络。Cable Modem的最高上行速率可达(41)，下行速率则更高，彻底解决了由声音/图像传输引起的阻塞。
A．TDM
B．FDM
C．DWDM
D．CDM
A.域名出现错误，(用户名或密码输入错误)
B.服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)
C.电话或宽带到期欠费造成
D.ONU本身出现硬件故障
我国正在实施“宽带中国”战略，主要是提升用户接入（）的带宽，提升信息应用水平。
A.固定电话网
B.国际通信网
C.互联网
D.全球卫星网
在考生文件夹下打开文档WORD1.doc，其内容如下：
[WORDl.doc文档开始]
用户对宽带服务的满意度与建议
1．用户对宽带服务初装费用的满意度
41.5%的用户对宽带服务的初装费用“非常满意”或者“比较满意”，36.8%的用户表示“一般”， 21.7%的用户“不太满意”或者“很不满意”。
2．用户对宽带服务上网费用的满意度
36.5%的用户对宽带服务的上网费用“非常满意”或者“比较满意”，39.4%的用户表示“一般”， 24.1%的用户“不太满意”或者“很不满意”。
3．用户对宽带服务连接速度的满意度
46.1%的用户对宽带服务的连接速度“非常满意”或者“比较满意”，33%的用户认为“一般”，20.9%的用户“不太满意”或者“很不满意”。
4．用户对宽带服务稳定性的满意度
49.1%的用户对宽带服务的稳定性“非常满意”或者“比较满意”，34.1%的用户认为“一般”，16.8%的用户“不太满意”或者“很不满意”。
表4.7 网页数及网页字节数
网页数 全国网页总数 4472577939个
其中，静态网页数 2025348984个
动态网页数 2447228955个
静、动态网页数比例 0.83:1
平均每个网站的网页数 5057.2个
网页字节数 全国网页总字节数 122305737000KB
平均每个网页字节数 27.3KB
平均每个网站的网页字节数 137297.9KB
[WORD1.doc文档结束]
按照要求完成下列操作并以原文件名保存文档。
(1) 将文中倒数第1～8行文字的字体设置为五号，红色；倒数第9行文字(“表4.7网页数及网页字节数”)设置为四号、蓝色、加粗，文字效果设置为“赤水情深”。
(2) 将标题1、2、3、4下面的自然段右缩进设置为5字符、首行缩进2字符，行距为1.25倍；对倒数第 9行(“表4．7网页数及网页字节数”)进行段前分页。
(3) 在页面底端(页脚)居中位置插入页码；页眉设置为“用户对宽带服务的满意度与建议”并居中。
(4) 将正文倒数第1～8行转换为一个8行三列的表格，表格居中，表格第1列列宽为3厘米，其余各列列宽为5厘米。
(5) 对表格第1列的第1至第5单元格、第6至8单元格进行合并；设置表格所有框线为1.5磅蓝色双窄线。
A.ping210.102.58.74
B.tracert210.102.58.74
C.netstat210.102.58.74
D.atp210.102.58.74
A.ping 210.102.58.74
B.tracert 210.102.58.74
C.netstat 210.102.58.74
D.atp 210.102.58.74．
