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[判断题]

待乘客来领取拾遗物品时,在失物管理里面未认领里找到相关物品,点开确认认领。认领时注意需将乘客电话和有效证件号码留存和《拾遗物品登记簿》对应。()

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第1题
指乘客在运营服务范围内遗落的物品,失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为()、()、()。

A.一般失物

B.贵重失物

C.特殊失物

D.重要失物

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第2题
关闭TVM设备时必须先登录维护控制器,在“系统操作”菜单中选择“关闭设备”,退出Windows操作系统。
待乘客显示屏上显示“()”,再关闭()控制开关。在关闭设备时,不可通过直接切断电源的方式来关闭TVM,这样极易造成设备软件崩溃和()文件。

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第3题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,失主来领取遗失物品时,应查验身份证,核对()。

A.时间、地点

B.品名

C.车次

D.件数、重量

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第4题
在车站(含司机在车站范围内)拾遗的物品原则上交由车站负责接收、登记。()
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第5题
处于待租状态的出租汽车在看到乘客扬手招车时,应迅速靠边停车,为乘客提供出行服务()
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第6题
非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《()》,()、()、卡号,乘客姓名,联系方式
非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《()》,()、()、卡号,乘客姓名,联系方式

等,双方签字确认。并告知乘客7个工作日内携《()》到本站领取更换后的计次卡,超过30日未领取,车站将()上交票务中心。

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第7题
在失物招领中心未正式成立之前,暂由车务部综合组代理完成对二、三、四类失物的处理()
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第8题
若你在公交车站台遇到有人上前与你搭讪,说明自己的钱包与手机丢失,请求你借他一定金额并将其身上仅有的“珍贵金佛”抵押给你,你会怎么做?()

A.金佛可比一张车票值钱的多了,不要白不要

B.让对方报警请求帮助找回丢失物件

C.金佛太昂贵了,直接将钱借给对方,让其留个电话方式待其回家后或是找回失物后再还钱

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第9题
客户下单购买的冰箱,签收7天后,提交售后服务单,申请退货,服务单领取后,首次电话联系客户未联系上,此时服务单应该()。

A.审核关闭

B.转入待客户反馈

C.直接审核退货

D.10分钟后再次电话联系客户

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第10题
赠票可供乘客在领取后三天内(车票领取后()内)到任一车站免费乘坐一次地铁。
赠票可供乘客在领取后三天内(车票领取后()内)到任一车站免费乘坐一次地铁。

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第11题
女士蹲姿拾遗物品,一脚在前,前脚全着地,一脚在后,()着地,臀部重心向下。

A.脚掌

B.前脚

C.脚跟

D.脚心

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