题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系,相互驱动,紧密结合并支持组织的愿景与战略,其中回答怎样满足顾客的问题是()。
A.内部经营过程指标
B.财务指标
C.学习与成长指标
D.客户指标
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A.内部经营过程指标
B.财务指标
C.学习与成长指标
D.客户指标
A.薪酬管理
B.绩效管理
C.人力资源管理
D.平衡记分卡
A.财务、顾客、内部过程和学习与成长
B.财务、竞争对手、培训、售后服务
C.财务、内部过程、培训、售后服务
D.财务、竞争对手、学习与成长、顾客
A.平衡检测卡
B.平衡记分卡
C.平衡评价法
D.平衡绩效法
A.财务维度。财务指标直观体现了企业的经营成果,其他指标最终都会与财务指标相联系
B.顾客维度。企业价值链的关键节点在市场导向,满足顾客需求,是市场经济环境下企业的不二选择
C.内部流程维度。企业价值链的关键节点在内部流程,内部流程向前可达创新开发,向后可至产品售后服务
D.学习与成长维度。企业的一切行为和活动都离不开员工,企业发展的最根本动力来自员工