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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系,相互驱动,紧密结合并支持组织的愿景与战略,其中回答怎样满足顾客的问题是()。

A.内部经营过程指标

B.财务指标

C.学习与成长指标

D.客户指标

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第1题
平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。()
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第2题
()的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核—绩效改进以及战略实施—战略修正的目标。

A.薪酬管理

B.绩效管理

C.人力资源管理

D.平衡记分卡

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第3题
平衡记分卡由哪几个方面构成().

A.财务指标

B.内部指标

C.顾客指标

D.创新和学习指标

E.环境指标

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第4题
由凯普兰和诺顿提出的平衡记分卡是由四套指标所构成的一个体系,这四套指标分别为()

A.财务、顾客、内部过程和学习与成长

B.财务、竞争对手、培训、售后服务

C.财务、内部过程、培训、售后服务

D.财务、竞争对手、学习与成长、顾客

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第5题
平衡记分卡的每一个维度包含()

A.目标

B.绩效指标

C.指标值

D.行动计划

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第6题
平衡记分卡是以企业控制为核心,它把财务、客户、内部流程、创新和学习4个方面结合在一起()
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第7题
采用平衡记分卡视角来考虑考核指标时,主要参考哪些维度()

A.财务结果

B.内部流程

C.客户反馈

D.服务质量

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第8题
()最早由凯普兰和诺顿提出,认为任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,必须用一套“平衡的”指标体系才能促使组织健康发展。

A.平衡检测卡

B.平衡记分卡

C.平衡评价法

D.平衡绩效法

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第9题
()从资源、产出、柔性这三方面的绩效评价指标,对供应链进行评价,可以反映出供应链的战略目标。

A.供应链运作参考模型法

B.平衡记分卡法

C.层次分析法

D.ROF法

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第10题
下列关于平衡记分卡应用的相关说法不正确的是()。

A.财务维度。财务指标直观体现了企业的经营成果,其他指标最终都会与财务指标相联系

B.顾客维度。企业价值链的关键节点在市场导向,满足顾客需求,是市场经济环境下企业的不二选择

C.内部流程维度。企业价值链的关键节点在内部流程,内部流程向前可达创新开发,向后可至产品售后服务

D.学习与成长维度。企业的一切行为和活动都离不开员工,企业发展的最根本动力来自员工

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第11题
平衡记分卡的缺点:财务与非财务的平衡。()
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