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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户到店反映车辆刹车异响。检查发现刹车片表面损坏有缺口，车辆购买了1年，行驶了3万公里，车辆在整车保修去内，我们应该免费为客户更换刹车片（）

答案

否

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更多“客户到店反映车辆刹车异响。检查发现刹车片表面损坏有缺口，车辆…”相关的问题

第1题

确认车辆存在刹车异响时，除了检查刹车片、制动盘外，还应检查制动钳、摩擦片导向片、制动钳浮动销，同时确认车辆、刹车片是否在保（）

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第2题

客户反馈开启空调时有异响，需要进行哪些操作（）

A.进行空调压力检查

B.确认在车内是否有异响，并与其它车辆进行对比

C.用诊断仪读取相关故障码

D.用听诊器确认异响来源

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第3题

以下关于刹车片的摩擦系数描述正确的是（）

A.刹车摩擦系数过小会导致制动力不足

B.刹车系数越大越好

C.刹车系数过大会导致刹车盘或片烧坏

D.刹车系数是根据车辆整备质量进行调校设定的

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第4题

作业中如发现异响、制动不灵、制动带或轴承等温度剧烈上升等异常情况时，可以先将工作完成后再停机检查，排除故障。（)

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第5题

以下对于刹车片/刹车盘的时机描述正确的是（）

A.行驶里程为40000公里左右的客户可以进行刹车片的推广

B.根据经验值，客户大约在更换2-3副刹车片时需要更换刹车盘

C.行驶里程为80000公里左右的客户可以进行刹车盘的推广

D.刹车盘是否需要更换CBS系统会提醒

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第6题

营业员如遇疑难问题无法给客户满意的解答，可以让客户到其他厅店或拨打10086反映。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

前轮定位角度变化后不会引起（)现象。

A.异响

B.抖动

C.跑偏

D.车辆无法行驶

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第8题

在上门工作过程中，可以了解到（)进行家庭DICT（全屋智能)销售。

A.客户需求高

B.发现商机高

C.独立销售高

D.导流到店协同门店

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第9题

车辆的车轮出现动不平衡时，易引起车辆在行驶中出现方向盘振动和（)

A.车轮抖动

B.车轮偏磨

C.车辆跑偏

D.车辆异响

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第10题

刹车要灵活好用，张、紧均匀一致，刹车片完整清洁。（）

此题为判断题(对，错)。

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第11题

在作业的过程中发现异响，震动或其他不正常现象，操作人员应停机休息一会继续工作（）

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