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第1题
● 建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台是
（52） 。
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A. 企业资源计划系统 B. 客户关系管理系统
C. 供应链管理系统 D. 知识管理系统
第2题
沟通过程中客户表示发不了视频，需要添加微信联系、我们应该怎么做？（)
A.以客户意愿为主，同意客户请求
B.反正是客户自己提供，我们加了也没有什么
C.引导客户正确使用平台“拍视频”功能发视频过来
D.发不了视频那是客户自己的事，跟我们无关
第3题
下列税务机关的措施中,符合深化税收征管改革推行智能型个性化服务要求的有（)。
A.提升“12366”税费服务平台,向以24小时智能咨询为主转变
B.2022年基本实现全国咨询“一线通答”
C.精准提供线上服务
D.持续优化线下服务
E.有偿满足特殊人员、特殊事项的服务需求
第4题
Web 2.0指的是一个利用Web的平台．由用户主导生成内容的互联网产品模式。（21) 不属于Web 2.0披术。A
Web 2.0指的是一个利用Web的平台．由用户主导生成内容的互联网产品模式。(21) 不属于Web 2.0披术。
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