题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
已有“快件遗失-遗失-全部遗失”工单，收方温生来电，要求钟内回复快件处理情况，系统显示有2次追加，距离工单发起时间3小时，请问怎么处理（）
A.追加工单
B.风险报备
C.现场报备
D.布谷鸟危机群报备
E.升级工单
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.追加工单
B.风险报备
C.现场报备
D.布谷鸟危机群报备
E.升级工单
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ACD
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更多“已有“快件遗失-遗失-全部遗失”工单，收方温生来电，要求钟内…”相关的问题
A.客户需求—交易纠纷—商品货不对版
B.快件安全—遗失—全部遗失
C.快件安全—遗失—部分遗失
D.客户需求—交易纠纷—商品质量
A.寄方来电，记录运单信息（收寄双方六要素）和寄方反馈情况发起信息不符
B.收方/第三方来电，先引导客户与寄方核实是否发出，如客户表示已跟寄方确认，则记录信息发起信息不符
C.如已有上门收件巴枪记录，超过承诺时效按照时效延误发起，未超承诺时效按照时效需求发起
D.以上说法均不正确
A.确认客户未收到的，提供退款成功截图“申请结算”
B.确认客户未收到的，提供退款中截图“申请结算”
C.确认客户收到，且延误3天后“未遗失-转延误”
D.确认客户收到，客户不予追究“未遗失-放弃”
