题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务大厅创建流程时对应中台受理人员处配置哪个选项（）可以让受理人员回填关联订单号 ()。
A.同意
B.转派
C.提交
D.受理完成
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试题二（共15分）
阅读以下说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某公司要在 Windows 2003 Server 上搭建内部FTP服务器，服务器分配有一个静态的公网IP地址228.121.12.38。FTP服务器的创建可分为安装、配置、测试等三个过程。其中图2-1和图2-2分别为配置过程中FTP站点创建和 FTP站点属性的配置窗口。
【问题1】（2分）
在Windows 2003中安装FTP服务，需在“应用程序服务器”选项的 （1） 组件复选框中选择“文件传输协议(FTP)服务”进行安装。
（1）备选答案：
A. ASP.NET
B. Internet信息服务(IIS)
C. 应用程序服务器控制台
D. 启用网络服务
【问题2】（4分）
在图2-1中，在“输入此FTP站点使用的 IP地址”文本框中应填入 （2） ，默认情况下“输入此FTP站点的TCP端口”文本框中应填入 （3） 。
【问题3】（2分）
在图2-2中，如果FTP资源存储在F盘，新建FTP站点的默认主目录为 （4） 。
（4）备选答案：
A. F:\inetpub\ftproot
B. F:\ftp
C. F:\ftp\root
D. F:\inetpub\wwwroot
【问题4】（4分）
FTP服务器配置完成后，可以在网络上另一台 PC中测试 FTP是否配置成功。测试过程为：在该计算机上命令行模式下输入命令 （5） ，在出现 USER提示时输入 FTP服务器上计算机管理员名称和密码就可以登陆了。如果该 FTP上开启了匿名访问功能，在用户名处输入 （6） ，密码处填写一个 Email地址也可以登录。
（6）备选答案：
A. anonymous B. user C. administrator
【问题5】（3分）
依据图2-2的配置，该FTP服务器配置完成后，用户可以上传文件吗？为什么？
A.默认情况下，配置DHCP服务器和DHCP delay都必须开启DHCP服务
B.VLANIF100接口会将接收到DHCP报文，通过中继发送到外部DHCP Server
C.为VLANIF100接口指定DHCP服务器组为dhcpgroup
D.首先需要创建DHCP服务器组并向服务器组添加DHCP服务器
E.默认情况下，DHCPgroup1 会自动添加网络中的DHCP服务器
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
[说明]
某公司通过服务器S1中的“路由和远程访问”服务接入Internet，拓扑结构如图4-1所示。其中，服务器S1的操作系统为Windows Server 2003，公司从ISP处租用的公网IP地址段是202.134.135.88/29。
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对服务器S1进行配置时，打开“NAT/基本防火墙”配置窗口，在图4-2(a)、(b)、(c)中，配置lan接口的是(1)，配置wan接口的是(2)。
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A.客户经理
B.账户管户客户经理
C.客户服务-账户-开销户-开户综合受理交易
在订单处理的过程中，会员可以点击“取消订单"取消该订单。如果支付失败，该订单将被标记为挂起状态，可后续重新支付，如果挂起超时30分钟未支付，系统将自动取消该订单。订单支付成功后，系统判断订单类型: (1)对于常规订单，标记为备货状态，订单信息发送到货运部，完成打包后交付快递发货; (2)对于定制订单，会自动进入定制状态，定制完成后交付快递发货。会员在系统中点击”收货"按钮变为收货状态，结束整个订单的处理流程。根据订单处理过程所设计的状态图如图3-2所示。
图3-2 订单状态图【问题1】(6分) 根据表3-1中所标记的候选设计类，请按照其类别将编号 C1~C12 分别填入表 3-2 中的（a）、（b）和（c）处。 【问题2】 (4 分） 根据创建新订单的用例描述，请给出图3-1中X1~X4处对应类的名称。 【问题3】 (5分) 根据订单处理过程的描述，在图 3-2 中S1~S5处分别填入对应的状态名称。
A.【管理服务】—【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】
B.【管理服务】—【流程管理】—【流程受理】—【流程受理】
C.【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】—【管理服务】
D.【流程管理】—【管理服务】—【流程受理】—【流程受理】
第25题：文中（1 ）处正确的答案是（）。
A．为客户自动进行注册
B．为客户机自动配置IP地址
C．使DNS名字自动登录
D．为WINS提供路由
