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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于“优化特殊场景过户要求”中，单证件过户资料描述正确的是（1）现使用人出示本人单方面证件；（2）用户现场报出5个近3个月产生通话的号码；（3）营业员现场拨打办理号码，确认手机号卡在用户身上；（4）要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》，办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字；（5）集团6级及以上特号、省内4级及以上特号不允许单证件过户（）

A.1.2.3.4

B.1.2.3.4.5

C.1.3.4.5

D.1.2.4

答案

12345

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更多“关于“优化特殊场景过户要求”中，单证件过户资料描述正确的是（…”相关的问题

第1题

下面哪种开立定期的场景需要上传经办人员证件复印件并在系统中录入经办人员信息（）

A.开立国库定期存款

B.合同或协议中明确证实书的交接方式为邮寄或我行上门交接并明确双方的责任义务

C.开立不打印证实书的一户通定期存款

D.提供经分行主管行长审批的集中作业特殊事项审批单

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第2题

针对特殊场景的个人用户，夫妻、子女、父母、兄弟姐妹之间或号码使用人亡故，在办理靓号过户时，均可

直接办理过户，但用户按要求重新签订靓号协议，且不重新匹配靓号三要素，即无需再重新交纳预存款，__________仍执行原协议。

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第3题

用户如不能提供上述资料，也可提供单证件过户资料及死亡证明（或火化证）办理。单证件过户资料包括（）

A.现使用人出示本人单方面有效证件

B.用户现场报出5个近3个月产生通话的号码

C.营业员现场拨打办理号码，确认手机号卡在用户身上

D.要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》，办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字

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第4题

贝壳平台所有交易单过户必须由贝壳交易中心承接办理，特殊单允许自行贷款？（)

A、成交方本人(三代以内直系亲属)为申请贷款银行的员工，允许自行贷款

B、客户资质原因导致合作银行无法批贷，允许自行贷款

C、允许自行贷款的交易单，经纪人需要在打网签提供相关材料至交易管家处

D、非自行贷款场景，经纪人恶意引导，私下帮助客户业主办理贷款流程不会被扣信用分

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第5题

关于转寄退回场景优化建议说法错误的是（）

A．有退/转单号或退/转路由后，回访客户，结束工单B．有退/转单号或退/转路由后，无需回访，结束工单C．除转寄退回场景外的客户需求工单（除个性化需求）:其他改自取、改派送、更改派送时间、信息变更（除修改申报资料）等按客户要求进行安排后，无其他事项需跟进，即可结束工单，无需回访（手机客户需短信知会）D．如转寄退回海外已明确需要XX天才能安排，暂未能告知退回单号，则回复客户预计时效后工单暂结，登表留意路由/单号，有异常及时激活工单跟进、有进展及时回复客户

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第6题

单证件过户资料包括以下哪些（1）现使用人出示本人单方面有效证件；（2）用户现场报出5个近3个月产生通话的号码；（3）营业员现场拨打办理号码，确认手机号卡在用户身上；（4）要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》，办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字（）

A.1.2.3

B.2.3.4

C.1.3.4

D.1.2.3

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第7题

如特殊查单无法使用，客要求查单，最妥的应答方式为（）

A.您好！因系统优化中，暂无法帮您查询，建议您查找单号（联系寄方索要单号）后再至电我司帮您查询，谢谢

B.您好！因系统优化中，您的需求我已经记录，稍后系统恢复后我们安排同事尽快回复您，谢谢谅解