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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

门店小前台接待客户时，会有哪几种情况（）

A.客户已收到收货短信

B.客户已线上下单未收到到货短信

C.自然客户进店咨询

答案

C、自然客户进店咨询

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第1题

码上有客的应用场景有哪些（）

A.微信分享，朋友圈分享

B.客户扫码后，会有分享人的专属展位

C.发我VR带看的途径

D.门店接待，展业，社区活动

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第2题

与顾客沟通中，下列哪位经纪人的做法是正确的？（）

A.小典与客户沟通过程中发现客户购买力不足且征信较差，就向客户推荐了非公司合作融资渠道

B.小厦在门店接待客户，因误会发生肢体冲突进而发展为打架

C.小锦处理纠纷时对客户需求极为不满，就发送短信对客户进行人身威胁

D.小东如实告知业主客户资金紧张，积极协调双方继续履约

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第3题

客户来店时，前台接待人员也应原地站立，对客户表示欢迎并进行接待。（)

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第4题

客户来访时，前台工作人员应主动、热情提供微笑服务。在客户进入服务区域时立即起身相迎，并按流程接待（）

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第5题

客户达到销售中心时，前台接待的无业人员需要礼貌邀请客户登记。需要登记的内容至少包括（）

A.客户姓名

B.客户电话

C.得知项目渠道

D.客户习惯爱好

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第6题

业主到店前，小区推广同事须提前和门店导购交代清楚客户情况（户型、风格、施工进度、喜好、预算、心态），以便店面针对性的接待，提高成单精准度（）

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第7题

门店例会有哪几种？（）

A.销售例会

B.售后例会

C.管理例会

D.调休例会

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第8题

星期一早晨，业务部王经理约了李总九点钟见面，结果因为下雨迟到了。王总浑身被淋得湿漉漉，上气不接下气的赶到对方公司，对前台说：“你们头在吗？我与他有个约会。”前台冷淡的地看了他一眼说：“我们李总在等你，请跟我来。王经理拿着湿漉漉的雨伞和公文包进了李总办公室。穿着比王经理正式许多的李总从办公桌后出来迎接他，并把前台接待又叫进来，让她把王经理滴水的雨伞拿出去。两人握手时，王经理随口说：”我花了好大工夫才找到地方停车！“李总说：”我们在楼后有公司专用停车场。“王经理说：”哦，我不知道。“王经理随后拽过一把椅子坐在李总办公桌旁边，两只脚使劲的在地板上敲，想把脚上的泥土敲掉。然后一边从公文包拿资料一边说：”哦，老李，非常高兴认识你。看来我们将来会有很多时间合作。我有一些关于产品方面的主意。“李总停顿了一下，好象拿定了什么主意似地说：”好吧，我想具体问题你还是与赵女士打交道吧。我现在让她进来，你们两个可以开始了。“。问题二、根据所学知识，结合案例情况分析拜访礼仪礼节的要求和注意事项。问题一、试结合所学知识评价业务部王经理的表现。

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第9题

关于小保书本次招募特别说明部分，新人训练营会有连续12天的培训，共计15个课程，如果无法专心投入项目，不能配合小保书进行日常培训，以及不能遵循客户分配规则.项目管理规则.反馈客户跟进情况等，不建议加入（）

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第10题

客户结算时候，需要谁陪同客户去前台结账（）

A.技师

B.库管员

C.接待

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第11题

前台所有来电应在铃响（）声内接听，前台来访业主，客户较多时，须在（）秒内与后到的客户打招呼示意，（）分钟内接待客户。

A.3，30，5

B.3，10，5

C.2，30，5

D.3，30，3

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