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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于自己回复客户的link消息,客户不再回复了,我们正确的做法应该是()

A.次日,3日,一周内给客户进行定期回访

B.根据房源卡片,揣摩客户购房需求,发送满足他需求的房源及介绍

C.也可以发送最近楼市政策,买房技巧等内容给这部分客户

答案
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C、也可以发送最近楼市政策,买房技巧等内容给这部分客户

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第1题
客户反馈购买的商品异响,客服核实后在线告知客户,客户后续未回复,消息显示未读,客服致电客户告知处理结果()
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第2题
联系客户统计-与客户聊天统计,支持统计哪些维度的数据()

A.聊天总数

B.发送消息数

C.已回复聊天占比

D.平均首次回复时长

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第3题
因特殊原因未能及时响应客户发起的VR带看,应该怎么做()

A.无所谓,放任不管

B.IM消息轰炸,直到客户回复

C.看到后及时留言回复,重新邀请带看

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第4题
互联网对企业和商业合作伙伴的关系产生的影响,以下说法错误的是()。

A.互联网减少了企业与下游客户之间的信息不对称程度,从而降低了交易成本

B.关于企业的负面消息更容易产生和传播,会严重影响外界企业对自身的认可

C.互联网的沟通和信息的有效交流使得企业合作不再受到时间和地点的制约

D.包括与上游供应商的关系、与下游客户企业的关系以及与战略合作企业的关系

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第5题
当一个客户物流签收后却没有收到货?()

A.买家找客服,客户推卸责任

B.买家招客服客服一直不回复消息

C.积极协助买家解决问题

D.对客户打标签,这个客户就是找事的,敷衍了事

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第6题
吞卡、吞卡转未领、已邮寄、已放入卡库等流程节点处理完成后,我行系统将自动向客户发送短信息,若客户微信已关注“中国工商银行客户服务”且已绑定名下我行账户,系统将自动推送微信消息,不再发送短信。
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第7题
注册会计师张三在审计中得知客户的利好消息,能否将此消息告知自己的太太,示意其购买股票?为什么?

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第8题
顾问4-5月最高注意什么()

A.关注callin和kol客户

B.提升自己的专业能力

C.第二波续班

D.利用虚拟人帮自己回复信息

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第9题
第一位接到投诉的员工应在其处理权限内()回复客户。

A.让客户自己去找大堂经理解决

B.负责该问题的解决,不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理,直至处理完毕,并将处理结果及时

C.告知客户此问题与我无关

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第10题

在一个通过网守进行呼叫的VoIP网络里,当网守在自己管辖的范围内不能确定被叫终端的位置信息时,会如何操作()。

A.向它已知的网守发送一个位置请求(LRQ)消息

B.直接给主叫方回复位置拒绝(LRJ)消息

C.直接给主叫方回复许可拒绝(ARJ)消息

D.以上答案都不对

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第11题
下列关于预防重放攻击的方法,正确的是()。

A.预防重放攻击,可以采用时间戳、序列号、提问-应答等思想实现

B.序列号的基本思想:通信双方通过消息中的序列号来判断消息的新鲜性,要求通信双方必须事先协商一个初始序列号,并协商递增方法

C.时间戳基本思想──A接收一个消息当且仅当其包含一个对A而言足够接近当前时刻的时戳,只需设定消息接收的时间范围,需关注通信双方时间的同步

D.提问应答思想是:期望从B获得消息的A事先发给B一个现时N,并要求B应答的消息中包含N或f(N),f是AB预先约定的简单函数,A通过B回复的N或f(N)与自己发出是否一致来判定本次消息是不是重放的

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