题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

王女士使用ETC在1月15日通行高速，1月19日致电95022投诉在“票根APP”无法开具通行费发票，请问客服该如何处理（）

A.记录客户信息上报投诉

B.告知客户在通行结束后十个自然日后开具通行费发票

C.告知客户通行费发票需要向出站省份索要

D.告知客户稍后重新尝试开具通行费发票

答案

B、告知客户在通行结束后十个自然日后开具通行费发票

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第1题

ETC鲜活农产品和跨区作业联合收割机（包括插秧机)运输车辆，国际标准集装箱运输车辆在免费时段内通行的，驶入高速前无须提前预约，出口无须查验。（)

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第2题

客户1月11日河南省东三环上高速到河北省邺城下高速路段，出口ETC通道未抬杆转走人工通道再次缴纳现金105元但电子扣费分别扣费44.85元，42.96元，2.75元，客户要求退还多扣费用，请道路业主尽快核实处理。投诉对象（）三级分类（）事件时间

A.发行方重复扣费 1.11

B.道路方重复扣费ETC 1.11

C.发行方重复扣费ETC 1

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第3题

ETC普通货车在通行高速前，须经入口称重系统检测将车辆（)等信息发送至入口收费站，合法车辆准予驶入收费车道，不合法车辆予以劝返。

A.车型

B.轴数

C.重量

D.以上三项都是

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第4题

ETC普通货车通行高速前，须经（)检测

A.出口称重系统

B.出口地磅

C.光栅

D.入口称重系统

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第5题

通行免费路段仍扣费（例如：豫A车辆通行郑州绕城高速）三级分类是（）

A.不一致扣费

B.未整合扣费

C.重复扣费ETC

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第6题

南通兴东国际机场停车场消费线上开票业务已上线，ETC用户下载并登陆“通行宝”APP→选择“停车场消费开票”功能→增减发票抬头→确认开票→选择发票并预览，现仅支持（）起在该停车场产生的停车消费

A.2018年1月1日

B.2020年1月1日

C.2020年7月1日

D.2020年8月1日

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第7题

不能作为通行费电子发票开票对象的是（)。

A.ETC预付费客户充值后

B.高速通行现金付费的客户

C.EC预付费客户实际发生通行费用后

D.ETC后付费客户

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第8题

高速中心提醒您：“您的高速通行卡已被冻结，为避免影响您的正常通行，请于24小时内进入链接进行认证”以下答案错误的是（）

A.高速通行卡和ETC不存在过期的问题

B.马上点击链接进行认证

C.联系官方部门确认

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第9题

为满足疫情期间免费，高速收费站车道不应保持栏杆常开，快速放行通行车辆”的要求，MTC车道操作“车队键”;ETC车道需要将栏杆机断电，以避免无入口信息的ETC车辆不能通过。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

鲜活农产品运输车辆通过安装ETC车载装置，在高速公路（）使用ETC专用通道，实现不停车快捷通行。

A.出口收费站

B.出口

C.入口

D.入口收费站

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第11题

客户1月6日领取CPC卡通行，现场已经缴纳现金，但2月1日查询账单发现当天ETC也扣费了。投诉类型应选（）

A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议-未整合扣费

D.其他-其他

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