题目内容
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[单选题]
售后问题客户不愿不认可处理方案，该如何处理（)
A.反复告知客户只能退货退款直至客户妥协
B.致歉安抚后提议让客户提供联系方式反馈售后电联并备注好
C.客户听不懂人话，不用理睬
D.质问客户到底想怎么处理
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A.反复告知客户只能退货退款直至客户妥协
B.致歉安抚后提议让客户提供联系方式反馈售后电联并备注好
C.客户听不懂人话，不用理睬
D.质问客户到底想怎么处理
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A.审核人需多个服务单一起备注，必须备注主商品的服务单号，并说明随主处理的结果
B.如服务单已经有同事人员联系，需要按照其处理方案处理服务单井记录服务单和处理结果进行服务单留言
C.需多次外呼客户确认清楚问题后一并审核
D.多个服务单沟通并备注其中一个即可，剩余服务单可直接审核无需重复备注
A.店铺购买的空调，都是包安装的
B.客户反馈安装费用多收了不符合收费标准，可以反馈给售后核实处理
C.首次安装免人工费用，涉及辅材需要收费
D.能成功下单都是可以安排售后师傅上门安装的
A.如系统推荐，可以再次使用优质先赔
B.费用承担方选择：商家承担
C.优质先赔不一定会赔付成功，可能会存在审核驳回的情况
D.必须先提常规方案，用户不认可常规方案再提优质先赔方案
A.让客户耐心等待，不用处理
B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式，再反馈到对应快递公司
C.反馈售后联系配送员核实情况
D.可能是快递员偷吃了，让客户报警
A.理解客户需要什么，分析要求，评估可行性
B.与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案
C.向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可
D.管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统
A.威胁客户让其承担运费
B.问清楚退货理由，在转给售后处理
C.如果客户不承担运费就不给予退换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
