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[判断题]

提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手,尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员
的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

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第2题
电信企业要通过提高服务水平米超越竞争对于,从而创造()的差别优势,就必须善待内部客户——员工,并改善企业的()服务质量。
电信企业要通过提高服务水平米超越竞争对于,从而创造()的差别优势,就必须善待内部客户——员工,并改善企业的()服务质量。

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第3题
商誉的后续计量方法中,()是指将外购商誉直接冲销收购企业的所有者权益的方法。

A.永久保留法

B.直接冲销法

C.系统摊销法

D.减值测试法

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第4题
下列各项中,属于会计估计变更的是()。

A.企业根据客户的资信情况的恶化,提高坏账准备的计提比例

B.企业执行新准则,将发出存货的计价方法由后进先出法改为先进先出法

C.收入确认由完成合同法改为完工百分比法

D.为了提高报表利润,企业将厂房总的折旧年限由20年延长至30年

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第5题
下列表述中,正确的是()。

A.将连续型变量离散化为定性变量,其数据信息含量会增加。

B.等频法属于有监督离散化方法。

C.数据离散化是指把无限空间中有限的个体映射到有限的空间中,以此提高算法的时空效率。

D.数据离散化是指将连续型变量的部分取值映射到根据客观或主观依据事先确定好的一系列分组或分类中,从而得到另一个连续型变量的数据预处理方法。

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第6题
将物流管理的部分或全部从企业中分离出来,由一个具有法人资格的独立企业、实行社会化、专业化
经营。这种物流组织形式属于()。

选项格式A.参谋型组织

B.物流子公司型组织

C.事业部型组织

D.运用型组织

参考答案:B

922企业在制定物流战略时,首先要进行环境分析。环境分析常采用SWOT分析法,此方法中的“s”指()。

A.参谋型组织

B.物流子公司型组织

C.事业部型组织

D.运用型组织

参考答案:B

922企业在制定物流战略时,首先要进行环境分析。环境分析常采用SWOT分析法,此方法中的“s”指()。

选项格式A.企业的核心竞争力

B.企业超越竞争对手的能力

C.获得并购竞争对手的能力

D.客户群的扩大趋势

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第7题
下列关于企业投资的说法中正确的有()。

A.企业投资是提高企业价值的基本前提

B.企业投资仅指将闲置资金用于购买股票、债券等有价证券

C.直接投资是指把资金投放于证券等金融资产,以便取得股利或利息收入的投资

D.企业投资是降低风险的重要方法

E.按投资与企业生产经营的关系,投资可分为直接投资和间接投资

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第8题
采用成本领先战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。

A.平衡计分卡法

B.标杆超越法

C.以行为为导向的方法

D.目标管理法

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第9题
● 在进行业务流程改进时, 通过对作业成本的确认和计量, 消除“不增值作业”、改进“可增值作业”,将企业的损失、浪费减少到最低限度,从而促进企业管理水平提高的方法是(32) 。(32)

A.矩阵图法

B.蒙特卡罗法

C.ABC法

D.帕累托法

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第10题
对于第一、第二方物流企业来说,()是增加物流绩效的主要方法。A.提高技术水平B.专业化C.一体化D.提

对于第一、第二方物流企业来说,()是增加物流绩效的主要方法。

A.提高技术水平

B.专业化

C.一体化

D.提高服务质量

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