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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客运服务岗发现领用空白单程票有废票时，如何处理（)。

A.及时上报

B.单独存放

C.该票不得再次混并到其余票卡中或丢入废票箱

D.记入BOM废票

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第1题

乘客持当日本站发售且无进站记录的有效单程票到客服中心要求退票，客服中心岗在BOM点击退票办理退款。客运值班员需现场确认。（)

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第2题

对整包加封的单程票交接时，当班客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量交接，车站需在（)日内自行完成数量的确认，若发现数量有误应立即通知线网管控中心客运管理部。

A.3

B.7

C.5

D.10

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第3题

根据《运营事业总部票务运作规定》：盘点日单程票清点时，车站将每台TVM内剩余的普通单程票、闸机回收票及车票回收箱内的普通单程票全部回收后用点票机清点，该清点数量与点钞室内站存的其它普通单程票（含TVM废票、BOM废票等需随报表上交的单程票）的合计数量在系统OP202界面记录（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

普通单程票废票主要分为TVM废票、____废票、乘客事务处理票及乘客遗失票等，车站废票应分类存放，定期上交至中心，

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第5题

车站每日回收单程票须按照TVM废票、()、POST产生废票、乘客事物处理废票、()、()分类统计，将数据填记在每天上报的《车站报表上交明细表》。

车站每日回收单程票须按照TVM废票、（)、POST产生废票、乘客事物处理废票、（)、（)分类统计，将数据填记在每天上报的《车站报表上交明细表》。

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第6题

启动防恐应急预案时，客运值班员确认车站全部乘客疏散出站并报告车控室，并安排站台岗、巡视岗关闭各出入口，张贴停止服务的告示。（)

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第7题

办理重要空白凭证调拨时，调入行须填制“有价单证、重要空白凭证出入库领用单”和（)及领用人的身份证件，办理领取手续。

A.单位介绍信

B.本人工作证

C.单位行政公章

D.单位授权书

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第8题

售卖预制单程票时，车站售检票员需填制《售票员结算单》（)栏，运营结束后客运值班员填制《车站收入日报》。

A.普通单程票

B.预制单程票

C.储值票

D.其他

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第9题

车站客运值班员与()或()对已加封的有效单程票进行交接时，确认加封正确完好后交接。

车站客运值班员与（)或（)对已加封的有效单程票进行交接时，确认加封正确完好后交接。

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第10题

路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？

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第11题

列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（)及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。

A.值班员(客运)

B.值班站长

C.值班员(行车)

D.站务员

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