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[主观题]

维护企业客户渠道信息的内容包括()。

维护企业客户渠道信息的内容包括()。

A.企业客户号

B.联系人

C.联系人电话

D.手续费账号

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第1题
销售物流的库存管理的内容包括()。

A.分析和评价供应链对保持库存的需求及所需库存数量

B.保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化

C.建立库存监视和供应计划与控制机制

D.为企业开拓新的业务领域

E.优化物流渠道

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第2题
因不同渠道提供的信息不同,目前客户号同步维护功能,只针对通过我行电子渠道进行开户申请的客户。()
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第3题
客户可以在()渠道维护本人预留安全信息。

A.柜面

B.智能终端

C.电子银行

D.ATM

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第4题
办理财付通一点通业务的交易结果处理包括以下哪些操作?()

A.将收入凭证或发票专夹保存

B.核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符,核对无误后,经办柜员在回单上加盖个人私章

C.打印业务凭证,核对交易信息是否和申请表信息相符

D.可通过签约维护交易查询确认交易结果

E.核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

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第5题
收集客户信息的直接渠道主要包括哪些类型,请至少列举五种并做简单描述。

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第6题
信息类用语要求()。

A.金额、数量应当使用阿拉伯数字展示

B.地域信息应当表述清晰,无歧义

C.渠道信息应当表述准确,不得出现业务代码等影响客户阅读或者理解的名称

D.操作失败原因应当表述清晰,不得出现乱码等影响客户阅读或者理解的内容

E.信息类要素用语应当去专业化,不得使用专业术语或内部用语

F.业务基本情况、办理渠道、查询渠道、服务渠道、退订方式可以使用文字或者链接进行展示

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第7题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第8题
电子渠道更新证件有效期时,同一客户在我行既开立了个人账户,又为企业账户的法人代表,则系统同步更新两个账户对应的身份信息。()
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第9题
受益人信息维护包括两种情况:1-新增客户的受益人信息维护,2-存量客户的受益人信息维护。()
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第10题
一个典型的物流中心其物流信息对客户企业主要有()的作用。

A.及时配送客户所需的货物

B.及时了解产品市场销售信息和渠道

C.及时对所需商品进行采购与进货

D.及时掌握商品库存流通情况

E.及时掌握客户需求

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第11题
下列选项不属于建立客户关系内容是()。

A.明确目的市场

B.收集客户私人信息

C.解决投诉

D.维护客户关系

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