题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在客户忠诚的发展过程中，对企业的产品／服务没有任何兴趣的个人或公司，且企业不可能从这个群体中赚到一分钱。这类客户被称为（)。
A.怀疑者
B.跟随者
C.拥护者
D.合伙人
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A.编制采购计划
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D.合同管理和收尾
在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
(19)A．数据
B．产品
C．过程
D．知识
(20)A．单点登录
B．目录服务
C．应用集成
D．个性化配置
（45）
A．制定需求管理计划
B．维护对需求的双向跟踪性
C．求得对需求的承诺
D．管理需求变更
A．正确
B．错误
第一阶段，由地方性代理商拓展为地区性代理商。
第二阶段，由地区性代理商转变为生产的组织者。公司不再仅仅局限于采购代理，而是按新的模式来运作。首先，公司根据客户提出的产品要求及设计草案进行市场调研，找到与之匹配的原材料之后，根据产品构思生产出样品，客户对样品满意之后，公司再提出具体的产品调配方案及完整的生产计划，并与客户签订合同；最后，公司开始组织生产，对工厂的生产进行计划和控制以确保产品质量和及时交付。
第三阶段，通过优化价值链进行分散生产。
该公司运营的主要特点如下：
(1)优化价值链，进行分散生产。该公司的分散生产就是对价值链的分解与优化。公司对接到的每笔订单，都要进行价值链(生产过程)分解和优化组合，使生产向低成本方向转移。
(2)制造过程外包。在供应链管理环境下，企业在集中资源于自身核心业务的同时，通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。
(3)加强与供应商的合作。该公司从某种意义上说是一个“无烟工厂”，所做的工作主要是产品设计、购买原材料、提出生产计划并对整条价值链进行协调。该公司和世界上6个国家和地区的7500多家供应商交易，因此需要与供应商网络建立相互信任，并保持公司的灵海l生和协调能力。A公司一般只要求各家工厂提供各自产量的30％～70％，并参与供应商的产品质量控制过程，促进供应商的质量改善和质量保证}而且逐步减少供应商的数.协调供应商的计划，建立一种新型的、有不同层次的供应商网络。
问题：
(1)分析A公司转型的原有条件。
(2)供应链关系对A公司转型的推动。
(3)A公司为保持其在供应链中的地位而需要做的工作。
