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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

第一个受理邮政客户查询的营业人员,在接受客户查询时不应()、拒绝、搪塞、应付。

A.推让

B.推卸

C.推却

D.推诿

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更多“第一个受理邮政客户查询的营业人员,在接受客户查询时不应()、…”相关的问题
第1题
营业人员在受理业务时,要验证客户有效身份证件,同时要核实客户是否符合业务办理的条件。()
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第2题
营业人员在受理业务时,要验证客户有效身份证件,同时要客户是否符合业务办理的条件,尤其是对()的客户。

A.停机保号

B.享受各种入网补贴

C.处于在网协议期内

D.特殊优惠

E.欠费停机

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第3题
()自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的,邮政企业应承担赔偿责任。

A.平常邮件

B.给据邮件

C.平常信函

D.特快专递邮件

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第4题
邮政物流业务的窗口受理方式只面向大宗客户。()
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第5题
根据邮件赔偿工作的基本原则,对于“查询期满没赔付”的,要按照规定先(),再追查邮政内部责任。

A.赔付用户

B.上报上级部门

C.拖延用户

D.追查客户责任

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第6题
综合柜员的职责是:负责在授权范围内()和受理有关业务查询、咨询等前台业务,不得故意压票或无故拒绝办理。

A.办理直接面向客户的柜面业务操作

B.审核及办理特殊业务,对特殊业务进行授权

C.复核信用社需复核的业务

D.机构签到、轧账、签退

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第7题
营业人员能否在与客户接触的最初阶段给客户留下良好的第一印象,将直接影响客户对服务质量的整体评价()
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第8题
柜台原则上不得受理个人客户证件类型和证件号码的查询,确需查询的,应由客户本人提交身份证件原件至柜台办理。()
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第9题
营业人员在跟客户打招呼时要保持微笑,对的谈话内容做出一些适当的反应,表示在认真听。()
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第10题
用户在规定的()内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的,邮政企业依法不负担赔偿责任。

A.寄递时限

B.查询期限

C.答复时限

D.投递时限

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第11题
除通过具备客户身份识别功能的电子渠道受理业务外,申请查询信用信息前管户客户经理应现场亲见
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