题目内容
（请给出正确答案）
A.电子版文件可通过授权系统来控制收发
B.对于纸制文件可以采用编号、盖章等方法控制文件的有效性
C.发给客户的文件可以不进行文件回收管理
D.对现场使用的外来文件可不进行文件收发管理
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A.建设单位项目负责人
B.总监理工程师
C.项目设计技术负责人
D.项目专职安全管理员
E.与项目无关的某大学相关专业教授
A.企业资源管理员登录企业资源管理后台登记资源并授权给项目
B.项目管理员将资源授权给项目组成员
C.企业资源管理员登记省侧harbor并授权给项目
D.项目管理员完成制品库的制品同步配置
A.项目经理没有组织上的权利，无法对最终目标负责，项目目标无法保证
B.不需要建立新的组织机构，对企业原组织机构影响小
C.有专职的项目组成员
D.对环境变化的适应性差
E.项目管理成本低
【说明】
李涛是某公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：
（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人·月，涉及5个需求部门。
（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。
（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。
（4）项目组成员中的新员工比率达30%。
【问题1】
在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？
【问题2】
（1）请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。
（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？
【问题3】
从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：
1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现。
2.李明认为质量管理工作太罪人，自己不想继续负责这项工作。 接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：
(1)李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很仔细：针对不熟悉的领域，则一带而过。
(2)项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
[问题1] 结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？
[问题2] 结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？
[问题3] 请简述ISO 9000质量管理的原则。
[问题4] 请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。 国家标准(GB/T 19000 2008)对质量的定义为:一组(1)满足要求的程度。 质量管理是指确定(2)、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。 在质量管理的技术和工具中，(3)用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支:(4)用于识别造成大多数问题的少数重要原因：(5)可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性越密切。
A.制人员、项目专职安全生产管理人员及相关人员，监理单位项目总监理工程师及专业监
B.理工程师、建设单位人员、专家论证组成员、当地安全监督管理部门人员等进行现场检
C.查并签字确认符合要求后方可进入下道施工工序
工程开工前，应由()向有关人员进行安全技术交底。
A.项目经理
B.项目经理部专职安全管理员
C.项目经理部的安全工程师
D.项目经理部的技术负责人
